消費者是某農村的一位村民，在2019年8月18日，在某手機專賣店，購買了vivo手機，

手機型號：Y3 顏色：粉

在2021年1月18號，發現手機，自動隔5秒，顯示 vivo，並不能真正地開機使用。

諮詢vivo官方熱線及一些附近維修店，說是系統壞了。

需要刷一下機器就好了。

覺得vivo官方比較靠譜，就郵寄給了官方授權維修店。

誰知2021年1月21號，授權維修店，打電話過來，說是主機板嚴重損壞，需要更換主機板，要740元。

後續，與官方vivo熱線反饋，並再一次地確認，並撥打了授權店電話，再次通話，並且質疑對方是否存在欺詐！

消費者表示，因為自身收入不高，買來後一直把手機保護得非常好，從來沒有磕碰，購買至今才1年多的時間！

如果主機板嚴重損壞，機器是開不了機器的，而郵寄過去，是可以開機，只是顯示的是vivo的標示，諮詢了大部分相關維修店的朋友，都認為是系統壞掉了。

經過多次理論，對方授權維修店，更改了說辭，說申請返場維修，並因消費者強烈要求，才給消費者傳送了相關簡訊。

2021年1月25號，今天其授權維修店，告知消費者，手機已經能開機，但是不顯示相關版本等諸多理由，強烈要求更換主機板，主機板費用為740元！還不知道要不要相關其他費用，比如人工費等。並且授權維修店，堅持不維修就寄回！消費者無奈，和其授權店溝通，並告知會撥打12315相關部門熱線，進行反饋。

最終，消費者，非常無奈地撥打了12315消費者熱線，進行反饋。

按照相關人員說法，大家可以考慮一下：

vivo一年多的使用時間，系統壞了，要更換主機板？

到底是vivo手機質量不行？

還是授權維修店撒了謊？

目前事件，已經在12315消費者熱線反饋，等待相關部門調查及反饋。