大年初一。問題手機小華華在這裡給全國人民拜年了，祝大家身體健康，牛年暴富！[嘻嘻][嘻嘻][嘻嘻]

說實在的，華為官方售後點真的已經去了不下十次，華為售後也聯絡了不下十次。只是問題沒有能解決。

第一次過去官方售後，當時手機是一直提示網路中斷，手機異常，卡頓，點選不了。但是我不知道售後點客服是聽力有問題還是怎麼的，他們只聽到了請求異常這一點問題，在按售後點建議的做了手機恢復出廠設定，過了幾天問題還是存在，然後又留機檢測兩天，檢測後售後點告知我手機硬體檢測沒有問題。就算我一直質疑如果沒有是沒有問題的，為什麼會出現我上面所說的問題，售後點告知我這個“”可能”是運營商的問題。不給處理，並且告訴我如果需要作進一步的處理的話，只能返廠維修，並且不會提供臨時使用機給我用。返廠時間需要一個多月。所以當時我只能先把手機拿回來了。這個時候我的手機還是在15天退換期，但是卻讓我返廠維修，一個新的手機，剛買沒有幾天，讓我返廠維修，這個我自然是不答應的。

手機拿回來後，我聯絡移動運營商做了重置網路，重啟手機後，問題依然存在。遂又聯絡華為消費者熱線，熱線告訴我，我只能繼續到華為售後點檢測，因為沒有檢測出來問題，他們就不能做相應處理。然後經過多次溝通，華為又建議我到另外一個售後點檢測。

本來一開始我是想算了，因為解決不了，活該自己倒黴。但是一想到價格這麼貴的手機居然存在這麼低階的問題，我心裡就想吃了一隻蒼蠅一樣噁心。本來買華為p40 pro就是想速度好一些，為了不給拉慢速度記憶體還買的500G。

結果連最基本的使用都沒有辦法滿足。遂又到華為另外一個售後點做了檢點做了檢測。一開始，客服在親自測試了這個問題，並且用樣機做了對比後 ，一開始還想推卸給我，說是我個人使用問題。我頓時就火了，客服自己明明看到存在的問題，還說是我個人使用問題。我當時就想開罵了！華為不過如此，售後也不過如此。後面店長出來，又讓我展示了同樣的問題，這個店長比較負責任，他在諮詢了華為高階工程師後，建議我手機做了回退版本，用時差不多兩個小時，我一直耐心等著，連班都不上了，為了解決我問題，我光請假請了好幾次去找華為售後。

回退版本後，手機暫時正常了。店長說他自己也是用這款手機，而且也修了好幾次了。我問店長，是不是以後只能使用這個舊版本，他告訴我不是，等有新版本後升級新版本應該可以解決問題，並且給我手機做了不自動更新設定。我高高興興得走了，心想等新系統出來就好了。但是沒想到高興沒幾天，華為手機凌晨2點居然自動給我做了升級系統。然後問題又出現了，又開始點選不了。無奈，第二天我只能又到華為售後處理，店長告訴我只能再次回退版本，這下我不幹了，難道我這個手機一個星期就得來回退一次版本？咱買這麼貴的手機連最基本的正常使用都無法保障？？因為當時沒有時間，還得上班，我急急忙忙就走了，沒做任何處理。

剛好第二天，華為系統更新了，我看到有更新後，馬上把手機做了更新系統，因為之前售後告訴我新版本出來就會修復這個問題。然而更新後，問題依舊。呵呵，我又聯絡售後問，我這個問題究竟什麼時候可以解決，這時候售後才告訴我，他們也不知道，如果要解決問題，最好就是更換主機板。更換主機板就能解決這個問題。

這就是我在華為售後的整個過程，我一次次信任華為，並且按照他們建議的一次次操作。但是問題沒有解決，華為一直簡稱手機沒有問題，硬體沒有問題，但是卻告訴我要更換主機板才能解決，既然不是硬體問題為什麼要更換主機板，自己打自己臉難道真的不疼？？