蘋果語音助手Siri剛推出時，在智慧手機行業掀起了一股不小的波瀾。現在距離語音助手在智慧手機上出現快十年了，這項功能已經在大部分智慧手機上普及，並且在智慧電視、智慧家居中也逐漸成為標配。

在語音助手百花齊放的環境下，很多語音助手依然有著不完美的地方，當用戶遇到特殊情況不能觸控手機時，語音助手的作用能否發揮作用就至關重要了。

教授始終堅持一個觀點：語音助手可以不完美，但一定要可靠、值得信賴。以下4點可以作為大家來判斷語音助手是否合格。

1.隱私安全性

2019年8月，蘋果為Siri洩露隱私事件道歉，將隱私視作每個人的基本權利。

使用者可能沒有了解過，語音助手會在啟動後一直監聽麥克風聲音，並對聲音內容進行關鍵詞檢索，當匹配到設定的關鍵詞（喚醒詞）時，會自動觸發相應的操作。

當你和別人談論某個商品關鍵詞時，接下來的幾天可能就會在某個APP內不停看到該產品的廣告內容。

這有可能只是巧合，但巧合出現太多次就不得不注重自身的隱私安全了，所以在廠商花心思在智慧語音上做研究時一定要保持對個人隱私的尊重。

2.識別準確性

“對不起，我沒有聽懂。”

這句熟悉的臺詞讓無數使用者抓狂，甚至有了關閉語音助手的念頭。語音助手需要使用者發音清楚，提高音量，有時候不得不一字一頓地說話，極大降低了語音助手的作用。

所以作為一個手機語音助手，首先需要有極其準確的識別標準與反應能力。

對於特殊群體而言，當他們不能完全掌握智慧手機的所有功能，但同樣需要智慧手機的一些功能的時候，語音助手能否準確地為使用者提供幫助也很重要。

舉一個簡單的例子，當用戶說出“帶我回家”的時候，語音助手是否準確開啟地圖導航還是顯示網頁資訊，甚至是播放一首《帶我回家》的歌曲。

3.技能學習性

如果說上面識別不準確還可以補救的話，那就要求語音助手具備技能學習能力了。在這一點上，蘋果的Siri和小米的小愛同學做得非常不錯，其它語音助手也在不斷地完善中。

當語音助手識別出了錯誤的資訊，使用者進行矯正，下一次就能準確識別使用者的需求，讓使用者成為語音助手的老師，使TA越來越懂你。

語音助手的技能學習分為“自定義聊天內容”和“快捷命令”兩大板塊。“自定義聊天內容”可以把語音助手對特定語句的反饋變成你想要的回答，從實用性來說意義不大。

“快捷命令”則可以把多條命令彙總到一句話中，例如一句“帶我回家”，就可以把開啟導航、輸入目的地、調高音量、調高亮度、傳送微信告訴家人我要回家了等五項操作連在一起編成一句指令，簡化了操作步驟，再也不會反饋給使用者一堆無用的資訊。

4.互動趣味性

當用戶想找人聊天卻孤單一人時，語音助手需要充當這樣一個靈魂伴侶。

當然，這個聊天的伴侶一定要有趣，不只是簡單的“今天天氣怎麼樣”或是“講個笑話”，我們更希望TA是個能根據對話環境做出正確判斷的智慧機器人。

或許做到這一點很難。但如果把眼光放得更加長遠的話，教授相信，在未來科技的生活中，語音助手在生活中的重要性將大大增強。在智慧家居等場景下，甚至會成為最簡單的操作方式。

大家對你們手中的語音助手滿意嗎，你覺得還有哪些需要改進的地方？