手機品牌想要走得遠，售後是非常關鍵的一步。蘋果的售後在國內是讓人又愛又恨的。恨的一點是，蘋果產品的維修價格普遍較貴，如果是人為損壞，一些核心部件修下來就夠買一款安卓旗艦了。愛的一點是，只要在保修期內，出現非人為故障，蘋果可以直接換新機。對於消費者和蘋果來說，這種做法都很省事。

不過蘋果的這種售後方式也有一些漏洞，那就是容易讓不法分子就用低成本的假冒零件來組裝iPhone，或者是篡改零件序列號或對手機進行人為破壞。然後到蘋果售後換取新機進行倒賣。之前就有新聞曝出，有不法團隊利用這個漏洞牟利上千萬。

為了能夠減少被鑽空子的情況發生，蘋果在國內的售後政策也是一步步地收緊。直到最近環保口號“大行其道”，現在有訊息爆出，蘋果將取消只換新機的售後政策。

有外媒獲得了蘋果的一份內部備忘錄資訊，表示iPhone 12 mini和iPhone 12從今年2月23號開始將採用全新的售後服務，以前手機出現非人為故障可以直接換新機，現在的政策是哪裡損壞換哪裡，只要能夠修好就絕對不換新的。

蘋果將會為售後服務商提供一系列的零部件，包括後殼，螢幕，電池，主機板，無線裝置，充電線圈，faceID等主要核心部件。

蘋果表示這項售後正常將會在全球範圍內實施，不過目前針對的機型只有iPhone 12和iPhone12 mini，至於iPhone 12 Pro 和Pro Max暫且不適用。估計蘋果是在拿這兩款手機進行試點嘗試，一旦效果不錯，那麼接下來的機型估計都會延續這種方式。