眾所周知,蘋果的售後政策幾乎是所有智慧手機品牌中最好的。
尤其是在iPhone進入中國市場的前幾年,蘋果公司一直奉行著保修期內“只換不修”的政策。
具體來說,就是一年保修期內如果你的iPhone手機遇到故障了,蘋果會大方地換一臺新機。
但是,也因為這一政策的實行,蘋果被薅掉了不少羊毛。
比如:不少人都是在快到保修期的時候去售後,運氣好就能換一臺全新的iPhone手機,出掉二手能回血不少。
更有甚者,華強北那些「大神」們透過換主機板、套序列號等人為、批次製造一些問題去售後進行換機。
/ 紅極一時的官換機
天天被這麼薅羊毛,蘋果也是沒辦法,後面才變成了14天無理由。
只要你是在蘋果官網或者是蘋果官方零售店下單的使用者,都可以享受14天無理由退換貨的政策。
就拿 iPhone 12系列 來說,如果你拿到手的新機有後蓋破裂、面容損壞等無法快速維修的情況,蘋果售後之前的做法是直接換一臺新機,也就是所謂的“以換代修”。
買了 AppleCare+ 的還好說,如果沒買那換新費用可以說非常高昂。
但是,再過幾天,這個政策可能就不適用了。
舉個例子,如果你的 iPhone 12 後蓋玻璃摔碎了,拿去蘋果售後維修。之前蘋果可能會因為無法維修而為你換一臺新機,價格是3299元。
而新政策施行後,蘋果則會為你單獨維修後玻璃面板,而不是直接給你一臺新的。
不過維修價格應該也會相應的降低,對於沒有購買 AppleCare+ 的同學來說,也算個好訊息。
但如果是這樣,買了 AppleCare+ 的同學可能就享受不到628元換新機的福利了,多多少少覺得自己有點虧...
是不是被蘋果算計了。
甚至像是攝像頭進灰這種問題,可能也是維修人員直接拿到維修間進行拆解除塵處理以後再封上膠歸還於你。
聽起來是不是有點不太好?
但是,who care……
據說蘋果還將為授權服務提供商(包括 Genius Bar)提供一個新的 “iPhone 後備模組” , 包括顯示屏、後置攝像頭、電池 、主機板、無線充電線圈,Taptic 引擎,Face ID 等等部件,都可以單獨維修了。
此外,這次政策的更改是全球性的,蘋果給出的理由依舊是:環保。
蘋果還在備忘錄中表示,此舉支援了該公司對減少其銷售的每一款產品碳排放的持續承諾,有利於環保事業。
Emmm...萬物皆可環保啊。
此外,蘋果推進環保的野心還遠不止於此,目前該退換條例只是針對iPhone12,更高階的iPhone12 Pro和iPhone12 Pro Max暫時還沒有涉及。
但是,考慮蘋果在售後政策上針對所有機型基本都是一視同仁,這就意味著後兩款機型可能離調整保修策略也不遠了。
如果售後政策變成能修不換,你們還會義無反顧的購買蘋果手機嗎?