榮耀V40打響了復出第一戰，開售短短3分46秒全網售罄。從產品力層面實現了繼承與提升，邁向全球頂尖科技品牌。

CEO趙明也直言不諱，說出了榮耀產品的核心：榮耀做的是產品設計和產品使用體驗，不是簡單的硬體和功能堆砌，消費者體驗永遠是最主要的。

如果說產品是榮耀的硬實力，服務則是軟實力。在服務上，榮耀也能像產品一樣深入人心嗎？

就在這個春節來臨之際，榮耀官方釋出服務長圖，重點是兩方面：一個是承諾與踐行，另一個是對於巨人往日的繼承。

從服務長圖的釋出我們可以看到，獨立後的榮耀既是全新的品牌，又留住了往日的神采，榮耀面對的，將是一個創新與進取共同塑造的未來。

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承諾與踐行

2月5日，榮耀服務日正式上線，標誌著榮耀全面繼承了華為一流的服務能力和服務體系，可以為消費者提供一如既往的貼心溫暖服務。

2021年2月，榮耀正式推出“榮耀服務日”活動——每月第一個星期五、星期六、星期日，榮耀授權服務中心都將開展相關活動，如果遇到週末跨月則會下第二週順延。

榮耀服務日既是一個使用者與品牌之間的服務連線活動，更是榮耀服務的重要陣地。

持活動機型的榮耀使用者參與榮耀服務日活動，可享免費清潔保養、維修免人工費、免費寄回以及維修贈禮等多項福利。福利覆蓋了清潔、維修、寄送三大方面，為使用者實打實地節約手機維護成本，最佳化日常服務流程，全面提升使用者體驗。使用者可前往榮耀官網查詢榮耀授權服務中心地址，如果使用者不方便，可透過我的榮耀App或撥打熱線電話，榮耀將為使用者安排寄修服務，方便使用者維修裝置。

“篤行致遠”作為新榮耀品牌Slogan的內涵也由此呈現：一是專注於產品核心能力的打磨建設，二是一步步提升對消費者服務的能力。從硬實力與軟實力兩方面持續進取，向全球標誌性科技品牌的目標進發。

有承諾，必有行動。

在服務踐行方面，除了榮耀服務日這樣的一線現場，榮耀的新服務體系更是全面升級：全球視野下的優質合作網路、中國內迴圈市場7*24線上客服、熱線客服、1800家線下榮耀授權服務中心。

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繼承與新高度

在巨人的肩膀上，榮耀繼承了華為優秀的品質和能力，包括團隊、流程、服務體系和標準，這讓獨立後的榮耀站上更高的高度，看到更遠的遠方。

榮耀CEO趙明在此前介紹過這種繼承：“榮耀整體8000人的隊伍有50%，超過4000人是研發團隊，涵蓋了研發、銷售、營銷、供應鏈、財經等完整的體系。”

此次新榮耀剝離的研發資產包含了深圳、北京和西安的研發團隊，這是一個實力非常強的團隊，而且很多原有的華為體系開發是一個平臺性的技術轉移，比如最先進的攝像頭技術、最先進的工藝，包括架構設計，以及大家耳熟能詳的GPU Turbo、Link Turbo等技術都全部遷移到新榮耀。

由此也得以夯實：創新、品質和服務是榮耀成立至今的三大戰略控制點，新的榮耀將繼續穩固戰略定力，以更大的視野走向更廣闊的市場。

在這三大戰略控制點中，創新與品質是更顯而易見的繼承，而這兩大戰略串聯服務這第三大戰略，則體現了新榮耀更進一步的發力點，也打開了全新的想象空間。

過去，榮耀作為主打價效比的品牌，是年輕人心中最正點的品牌。而現在，擁有線上線下360度服務能力的榮耀將會成為更多使用者心中最頂尖的品牌。

從“正點”到“頂尖”，本質上是服務能力驅動榮耀進化，帶給使用者永珍更新的體驗。這種驅動力、服務力或許會體現在這樣兩個方面：全球服務視野與全場景服務佈局。

首先，全球服務視野。新榮耀全球優質合作伙伴陣營已完成集結，擁有3000餘家服務中心、43個熱線站點，支援28種語言，持續提供快捷、高效的服務方案。一方面為新產品全面升級奠定了基礎，另一方面對於服務也提出了更高要求。中國使用者將體驗到更高一級別的創新服務，服務不只是一種手段，更成為品牌與使用者連線的一種文化。

其次，全場景服務佈局。除了7*24小時服務熱線、1800餘家線下客戶服務中心這兩大新服務體系的基礎設施，更令人期待的全場景產品服務正在佈局，將很快推出。

全場景服務體驗的第一要義是當用戶拿到所購的榮耀產品時，榮耀服務就已開啟了隨行之旅。以榮耀碎屏服務和榮耀延長服務為例，線上可透過榮耀商城、榮耀親選商城、榮耀京東自營旗艦店；線下可前往榮耀授權體驗店辦理。第二層含義則是隨著新榮耀服務佈局的進一步完成，服務場景將被徹底打通，線上+線下，虛擬+現實，隨時隨地的服務體驗將成為頂尖品牌的標配。

最終，榮耀的新服務體系將助力品牌與使用者構築一個美好的智慧生活體驗，這是榮耀站在使用者側的終極目標，榮耀的產品將與服務一起透過創新進取，立足今天，創造未來。