01問題一：密碼忘記

【解決辦法1】一秒內連按三下前面板電源鍵恢復出廠（下圖僅供參考，不同型號略有不同）

適用型號：

NVS0104DH-4K

NVD0105DH-4K

NVD0405DH-4K

NVS0904DH

NVS1604DH

NVD0905DH-4K

NVD0905DH-4I-4K

注：若操作多次依然無法恢復，需送到維修網點處理

適用型號：

NVD1205DH-4K

NVD1205DH-4I-4K

NVD1505DH-4K

NVD1505DH-4I-4K

NVD1805DH-4K

NVD1805DH-4I-4K

NVD2105DH-4K

NVD2105DH-4I-4K

02問題二：

解碼器融合屏上牆有綠邊或畫面不同步

具體現象：1）解碼器做融合屏後上牆有綠邊，如下圖所示：

2）解碼器做融合屏後上牆畫面不同步，如下圖所示：左上角的屏畫面出現比其他屏快

【解決辦法】撥打客服熱線，語音導航按6，提供解碼器當前版本資訊，優先升級到最新程式。如果是最新程式，透過WEB介面重新刷一遍，然後恢復預設融合屏，並且確保輸出解析度都設定為1080P，重新配置融合屏即可。

老選單介面：系統設定---解析度設定，如下圖：

【解決辦法】裝置維護—預設/備份裡面將裝置恢復預設。注意：網路的勾選去掉，IP地址不會恢復。

04問題四：

上牆畫面正常，介面有提示找不到主機

【解決辦法】1）把解碼通道開關重啟一下 （每個格子右上方的開關按鈕）；2）裝置維護---預設備份，只勾選“融合屏”恢復一下預設，之後重新上牆；3）聯絡400客服熱線，按語音導航按6，提供解碼器當前版本資訊，優先升級到最新程式。

05問題五：

解碼器未做融合，上牆顯示的畫面像是被放大了或只顯示畫面一部分

具體現象：比如下圖只顯示了原本通道畫面的1/4

下圖顯示的畫面像是被放大了

【解決辦法】這種情況一般是大屏內部自己做了拼接，解碼器可以外接一個顯示器測試，如果外接顯示器顯示正常，則確認為大屏的問題，可以大屏恢復下預設或者聯絡大屏端排查。