天然氣熱水器出現E1表示點火失敗或者中途熄火，這有可能是因為水管、燃氣管或者電路出現問題，請使用者們認真檢查裝置的各個部分，尤其是水管，檢視是否存在汙垢，如果發現請及時清理。熱水器的使用方法：因為智慧熱水器是自動上水的，所以使用者們僅需要將熱水器連線到合適的水源中，然後接通熱水器的電源，接著調節溫度，溫度調節好以後請點選“開始”按鍵。當熱水器中水加熱到預設溫度時，它會自動轉入保溫狀態，這時耗電是斷續狀態。熱水器常見問題：1.打不著火--電磁閥毛病--若點火的時候只聽到點火聲，卻沒有電磁閥“嗒”的磁吸聲，這可能是電磁閥損壞或者老化，電磁閥老化會不受控制，在打火時能吸合一下，但是就是不能打著火。點火針或感應針問題--點火針位置偏移會造成點火失敗問題，請及時將點火針位置調整好；如果是因為感應針老化造成這種問題，那麼只需將感應針擦亮就可以了。2.不加熱--熱水器的使用壽命平均在7-8年左右，如果您的熱水器不加熱了，那麼就要注意是否是熱水器的加熱棒已經壞了。