候補訂單在人數較少，有人退票的情況下，有機會搶票成功，使用者可以取消候補訂單，在12306APP4.3.11版本中，開啟軟體，點選首頁的“訂單”按鈕，點選“候補訂單”按鈕，找到要取消的候補訂單，選擇退單即可。軟體使用技巧：1、12306APP具有自動更新功能，開啟軟體，會出現更新提示面板，最後點選更新即可。2、12306APP支援指紋登入賬號，開啟軟體，點選首頁底部的“我的”，開啟使用者中心，點選指紋登入，點選立即開啟即可，會讀取手機的指紋資料。3、12306APP可以修改證件，開啟軟體，點選首頁底部的“我的”，進入使用者中心，點選個人使用者名，之後點選修改按鈕，找到證件型別一欄，根據需要選擇即可。資料拓展：12306網站於2010年1月30日（2010年春運首日）開通並進行了試執行。使用者在該網站可查詢列車時刻、票價、餘票、代售點、正晚點等資訊。售票系統在北京時間每天23:00至次日6:00進入維護，期間不提供服務。