在智慧手機飛速發展的今天，人們的日常生活更加便捷與高效了。不過，對於老年使用者來說，正確使用智慧手機依然是一個非常重要的問題。其不僅存在一定門檻，學習成本更高，而且相關操作步驟也比較麻煩。再加上手機中的功能越來越多、兒女長期在外工作等因素，老年人想要學會使用智慧手機也變得更加困難了。
vivo遠端協助功能，幫助父母解決困難毫無疑問，在當前急速變化的網際網路時代，老年使用者群體如何跨越數字鴻溝已經成為了一項社會問題。而就在近日，全新系統OriginOS中的vivo遠端協助功能，引起了眾多網友的關注和討論。根據官微@OriginOS 釋出的一段影片來看，vivo遠端協助功能可以讓兒女們在外地就能夠幫助到父母和長輩，僅需利用自己的手機進行相關操作，就可以解決父母日常使用手機時所遇到的各種問題。
使用者可以開啟“vivo官網”APP，然後點選右下角“我的”，之後選擇“我的服務”，即可找到遠端協助的入口。而在vivo遠端協助功能的介面中，共有“需要協助”或“協助他人”兩種選項。若是幫助父母解決困難，則可以點選“協助他人”的圖示，輸入操作碼之後，就能夠遠端操控家長的手機。
例如，透過vivo遠端協助功能，使用者可以幫助父母填寫快遞、外賣等相關資訊；也可以幫助他們申請健康碼；還可以對父母的手機進行垃圾清理、病毒查殺等，確保手機的流暢執行，為他們帶來更好的用機體驗。
2021年度關懷服務計劃，關注老年群體當然，除了OriginOS中的遠端協助功能之外，vivo還在1月22日正式啟動了“2021年度關懷服務計劃”，覆蓋了全國800餘家售後服務中心，獲得超過2000名工程師的支援。在該計劃之中，不僅涵蓋了多項適老服務，即線上多款針對老年使用者設計的APP、工程師一對一服務，而且vivo線上下還推出了手機使用技巧指南等。
比如，vivo早在2019年就釋出了《智慧手機使用速成寶典》，將手機的相關使用方法、操作步驟等，用說明書的形式詳細地呈現出來，大字型+大圖示非常適合老年使用者閱讀與學習。同時，vivo線上下門店中還有專業的服務人員，幫助老年使用者解決疑難問題，耐心地進行操作指導。
結語毋庸置疑，科學技術的突破與進步，讓人們的生活更加多姿多彩。但也因此，我們才更要關注處於數字時代的弱勢使用者和邊緣化群體，例如老年人、視聽障礙者等。就像vivo遠端協助功能和“2021年度關懷服務計劃”，能夠讓我們直接感受到vivo品牌人文關懷的溫度，以及所秉持的以使用者為核心的理念，著實令人欣喜！