有多種方法可以查詢，可以通過電費繳費單檢視；可以攜帶身份證到營業廳查詢；可以撥打營業廳客服電話查詢；如果有電費交費卡，在電費交費卡的背面，可以看到使用者號；如果開通了電費提醒服務，可以通過欠繳簡訊查詢。家用電器使用注意事項：1、家用冰箱、空調出現異響，並且插頭有火花，不要直接拔下電源，需要先關閉總閘再拔下電源。2、家用電器無法啟動，可能是電壓不穩導致，大家電建議使用專用插座。3、家用電器出現故障，不要私自拆解，建議聯絡專業人員檢修。4、家用冰箱、空調不要私自修改線路，可能導致裝置漏電。5、改接電路，需要請專業人員操作，以免出現意外。6、家用冰箱、空調長時間不用，應該斷電，以免浪費電量，不利於節能。資料拓展：家用電冰箱的容積通常為20～500升。1910年世界上第一臺壓縮式製冷的家用電冰箱在美國問世。1925年瑞典麗都公司開發了家用吸收式冰箱。1927年美國通用電氣公司研製出全封閉式電冰箱。