我是一個商業從業者，所有的藝術特質，都希望在商業中找到影子。當開始迷戀北歐的極簡和日本的禪宗的時候，我會不斷地思考一個問題：這種從事物本質出發用極少的元素來構建功能的造物方式，是否會改變未來的商業，尤其是在資訊和產品功能氾濫的當下社會中？

遙控器的演變——單用途vs多功能

上圖是兩個常見的遙控器，也許大部分家庭使用的還是左邊的這種，但因我家裡有兩個特殊成員，所以用上了右側的。母親不認識字，但喜歡看家庭主題的連續劇；兒子才兩歲半也不識字，卻喜歡看動畫片。所以，之前家裡還是索尼電視機的時候，我每天都需要幫他們開啟電視、選臺或者切換訊號源，而我不在的時候，他們就只能望電視興嘆。這種狀況直到家裡換了小米電視機才結束，現在他們兩個的任何一個人都可以獨立開啟電視選擇自己喜歡的節目！

那麼，給你以上兩種遙控器，你會作何選擇？面對所謂的功能性和美觀的矛盾，也許很多人為求得安全感而選擇功能性而放棄美觀。

如果讓我來做選擇，我會選擇按鍵少的遙控器，因為其使用起來會更簡單。雖然損失了部分功能，但是在滿足日常需求的情況下，美和便捷也是一種功能，不是嗎？

科技的發展，正讓人們的日常生活變得愈加紛繁複雜，需要做出選擇的東西越來越多，終究，人們會厭倦這種複雜，渴望簡單的生活。如若想要獲得生活方式上的簡潔，想要減少不必要的選擇和學習的時間，就必須有相應的產品出現。問題的關鍵在於，簡潔的原則應用在商業上並非易事。

企業不願凡事從簡，他們害怕顧客認為他們的產品內涵不夠豐富，功能不夠強大，這種顧慮導致他們屈服於所謂“多總比少好”的思想。而當下消費者的苦惱已經不在於選擇不夠，而在於選擇過多，可能大部分的企業還沒有意識到這個趨勢，依然在進行多元化和所謂的“附加價值”的探索。

在這種日趨繁忙的生活中，我們更加渴望得到一種能徹底地放鬆，以簡潔和純淨來調節轉換精神的空間，因而，更加嚮往清新自然、隨意輕鬆的環境。這是人們在互補意識支配下，所產生的欲擺脫繁瑣、複雜，追求簡單和自然的心理。越來越多的都市人開始摒棄繁縟豪華的裝修，力求擁有一種自然簡潔的居室空間。

以簡潔的表現形式來滿足人們對空間環境那種感性的、本能的和理性的需求，這是當今國際社會流行的設計風格——簡潔明快的簡潔主義。而這種設計界的流行，正在“跨界”到商業上，影響到設計以外的各行各業。

《紐約時報》的專欄作者大衛·波格（David Pogue）在加州蒙特利（Monterey）舉辦的TED大會上發表演說時就提出這麼一個觀點——簡單創造銷售。他提出，簡潔有一則經濟學悖論：如果產品每年減少10%的功能，且增加10%的價格，這個產品會有市場嗎？答案是有。

看起來這是不符合經濟學規律的，可是蘋果的iPod就是這麼做的，越做越小，功能越做越單一，價格卻越來越貴、iPod不但沒有消失，而且越賣越火。不管是iPod還是iPhone，與其他產品相比，在外觀和功能上都更簡單，但價格更昂貴。這個現象給了商業信心，原來簡潔和設計都是可以賣錢的，並不是只有堆砌功能才能賣出高價格，簡潔易用的產品同樣可以產生溢價。

這是個非常典型的案例，能證明“簡單創造銷售”並非一句空話，而是正在美國羅德島設計學院的校長前田·約翰說：“大多數人都想要更多，因為大家都覺得越多就越安全。”因此產品通常會被強加許多其他功能。消費者在選擇產品的時候，如果能滿足他們多個需求，就會覺得更有吸引力一些。但是消費者把這樣的產品買回去以後，會發現其實多出來的功能從來沒有使用過，那這個作為吸引消費者購買的宣傳點，在購買行為發生後，就不再有效了。

前田發現：“從慾望的角度來說，你想要更多；但是從每天使用的角度來說，你想要更少。”消費者購買的時候也許是不理性的，但長期來講，消費者最終是理性的，他不會再購買這些附加功能沒有用處的產品，除非這個產品的主要功能做得非常好。從某種意義上來說，在消費市場是否追求簡潔樸素的問題，其實就是追求短期利益還是長期利益的問題。

當然也有不少企業認識到了簡潔的重要性。商業市場有很多關於“簡單”的承諾，比如花旗銀行推出“簡單”信用卡、福特汽車秉持“堅持定價簡單化”的理念、利盟印表機（Lexmark）鄭重承諾要簡化消費者的使用體驗……

然而人們對於“簡潔”的意義存在根本性的誤解或曲解。許多人將簡潔與簡陋混為一談，認為簡潔就是過度簡化事物和規避複雜，其中甚至隱含欺騙或誤導的意味。簡單易用就意味著便宜嗎？盡其所能就意味著貴嗎？不一定。簡潔是取簡單易用和盡其所能的平衡點，並不是以偷懶或規避複雜問題為出發點。Google搜尋的介面看起來就非常簡單，使用者使用起來也非常方便，而實際上要完成這樣的一個效果，背後是十萬人的技術投入。簡潔是一種直達事物本質的智慧，透過從簡使事物變得簡明扼要、清晰明瞭。

做更簡潔好用的商品，是必然的趨勢。那些能夠讓生活變得更簡單的產品設計，人們不僅願意購買，更重要的是情感上的喜愛。可以預見，未來的科技依舊會不斷湧入我們的生活和工作空間，如此發展下去，“簡單”註定是會成為最具成長性的產業。蘋果公司以及無印良品、宜家之所以深受人們喜愛，正是因為他們創造並生產出了簡單而好用的產品。

在物質越來越豐富的消費時代背景下，極簡主義成為精神世界的一片綠洲，吸引著渴望返璞歸真的人們，越來越多地青年與精英階層開始選擇簡潔的生活方式。“如果可以，我想購買簡單”成為越來越多的人秉持的理念。以簡潔和純淨來調節、轉換精神空間，以期獲得一種解脫，是極簡主義興起的內在需求。

越來越多類似宜家和無印良品的企業及產品受到追捧，說明越來越多的人認可並推崇簡潔的生活方式，喜歡使用簡潔好用的產品。人們會希望，每天做選擇的時間越來越少，使用一件新產品的學習時間不要太長，直接去適合我的風格的店鋪，這樣我能減少時間的浪費，省下更多的時間去作別的更有價值的事情。

簡潔即將成為流行的趨勢，而科技只會繼續複雜，採用簡單的策略來突出自己的產品能夠產生經濟效益。按鈕太多的遙控器、功能繁複的電子用品、必須讀過數十頁使用手冊才會安裝的軟體……複雜科技越來越讓人不滿，因此，市場的風向逐漸轉變，簡單的力量已經勢不可擋。設計簡潔的iPhone、操作簡易的Google是簡潔能賣錢的最佳範例。

就可預見的未來而言，“簡潔”註定會成為一門產業，並且是最具成長性的產業。

王詠

暢銷書《簡潔談判術》《簡潔的力量》《五維學習力》作者