當網際網路電商剛剛起步時，無論是家電大連鎖還是區域大賣場，很多人都沒有把這一新生事物放在眼裡，其後電商隨著自己的消費群體一起長大，市場份額逐漸從零到10%-20%……2019年，中國電商銷售額增長30%以上，迫近2萬億美元，佔全球線上零售總額的一半以上。

最近中國電子資訊產業發展研究院釋出了《2020年第一季度中國家電市場報告》（以下簡稱《報告》）。《報告》顯示，2020年第一季度，我國家電市場在抗擊新冠肺炎疫情中奮力前行，零售額規模達1204億元，同比下降35.8%。

電商渠道對家電零售的貢獻率首次超過50%，達到55.8%，網路零售對家電消費的促進作用進一步提升。

根據《報告》顯示，2020 Q1主要家電產品生產方面，彩電-10.3%、家用冰箱-19.8%、家用冷櫃-2.7%、空調-27.9%、家用洗衣機-11.9%。主流家電產品都出現不同程度的下滑，特別是需要上門安裝的空調產品，受疫情封城影響，降幅最大。

報告顯示，一季度，大家電和安裝類家電零售額下滑較為嚴重，高階家電、細分功能小家電穩步增長，廚房小家電等銷量提升。

家電企業在銷售渠道、產品佈局等方面積極向線上轉移，網上零售額佔家電市場零售總額的比重進一步擴大。報告預計，隨著經濟社會秩序的逐步恢復，家電市場環境將整體向好。未來，線上線下融合的新型消費模式將成為主流。

回望家電線上網購誕生的12年中，無論從家電產業發展大環境、渠道抗風險能力還是消費者體驗來看，線上都在加速成為市場主導。

不少人認為目前在體驗方面，線下渠道還是佔據絕對優勢。但實際上電商渠道正在藉助線下體驗店和更好的服務來提升消費者體驗。

同時藉助網路直播，家電線上零售讓消費者有了全新的體驗。