最近據網友爆料，在貨拉拉平臺預約搬家，不到兩公里路程，被收取5400元搬家費。訊息一經傳出，立刻引起了熱議。不到兩公里路程，被收取5400元搬家費，這搬的是黃金嗎？要知道，自己僱一輛車，費用一般在600元以下，而且工作人員會幫忙。

5400元搬家費引起貨拉拉的注意，並在官方微博迴應。

貨拉拉通過官方微博迴應：在事發後，第一時間成立了專門處理小組，平臺司機豆某嚴重違反平臺規則，已經被平臺封號並清退，且終身不得加入貨拉拉平臺。針對給使用者帶來的精神傷害，貨拉拉希望能與使用者平等協商，給予補償。

中國傳媒大學文化產業管理學院法律系主任鄭寧直言：從合同相對性上來說，客戶與平臺達成了合同關係，相關搬運人員無權代表平臺與客戶變更合同條款。平臺應當制定明確的在純人工搬運超過50米外的範圍收費標準，來規避相關人員漫天要價的行為。

北京市盈科律師事務所高階合夥人韓英偉表示：此事反映了貨拉拉平臺存在監管漏洞、內部溝通訊息不暢等問題。平臺要加強對司機的監管，謹防司機坐地起價、私下收費；要暢通內部溝通渠道，增強平臺應對突發事件的處理能力，提升使用者體驗。

其實網上搬家“漫天要價”並不只有貨拉拉，只是因為貨拉拉“天價搬運費”被網友爆料了，而且貨拉拉及時處理了。網上業務為大家提供便利的同時，還存在很多令人詬病的事件，行業費用標準該如何制定，成為網上業務恣待解決的問題。

好在此次貨拉拉處理“天價搬運費”得當，沒有給貨拉拉造成更大的影響。