5月20日的時候，羅永浩在微博上收到多條投訴，稱其直播間內銷售的花點時間520玫瑰禮盒存在質量問題，花多為枯萎，並未按約定時間配送。

5月15日，羅永浩在直播帶貨中，向觀眾推薦了花點時間520玫瑰禮盒，但在520當天，不少使用者反映收到的鮮花存質量問題。從網友晒出的圖片來看，很多鮮花已經不再新鮮，花瓣出現打蔫和腐爛的情況，送人根本拿不出手。

對此，老羅回覆投訴並向消費者表示歉意，“非常非常非常抱歉，正在嚴肅追究責任。如果他們不及時給大家一個交代，我們也會給，請放心”。

老羅還開撕帶貨合作方“花點時間”，“花點時間居然還在擔心‘品牌影響’，可笑，有膽量發幾千份爛花，還害怕‘品牌影響’？今天這件事做不到讓消費者和我們全都滿意，西門子就是你們的前車之鑑！”

對此花點時間CEO朱月怡也在官方微博釋出迴應，朱月怡稱，“我們唯一能做的事情，就是跟使用者道歉，並進行100%退款。謝謝老羅給我們敲的警鐘。”

朱月怡表示，因為時間緊張，原有在架玫瑰花包裝盒無法滿足直播間需求，所以我們以牛皮紙盒替代原有包裝盒，由於鮮花在採摘後不斷進行蒸騰和呼吸作用，流失水分，牛皮紙盒具有吸溼作用，不斷吸收鮮花釋放的水分，造成脫水。這不僅是花點時間的事情，更關乎老羅直播間信譽。

隨後，老羅在其官方微博發文《關於“花點時間”玫瑰質量事件的致歉和補償措施》。羅永浩再次致歉，並表示已經要求“花點時間”將全部款項原數退還。此外，直播室決定按原價再額外賠償一份現金給所有下單客戶（約100多萬元）。