2020年5月23日，根據三星手機使用者反應，手機出現黑屏和大面積重啟問題，出現這些問題的機型包括S8、S9、S10、S20 等機型，從使用者反應的圖片中我們可以看到，螢幕中出現各種程式碼，並且不能顯示應用圖示，最重要的是，手機無法進行操作，它會不斷重啟。

最神奇的情況出現了，旗艦店中的三星樣機也出現了同樣的問題。

對此，三星官方工作人員給予迴應，稱目前已經收到了部分使用者對於系統問題的反饋，且正在積極排查原因，並儘快提供相應的解決方案。

在微博上，某博主表示，三星手機出現該問題是因為日期問題，因為在大陸今年是閏四月，也就是說多一個月，而這個日期問題並沒有記錄在手機中，所以手機不能正常顯示時間，最終手機系統崩潰出現亂碼。

不過該博主也給出瞭解決方法：首先重啟手機，重啟以後不要息屏手機，因為一旦息屏，手機就會重新啟動。手機重啟以後會進入黑屏狀態，此時雙擊電源鍵啟動相機，然後下拉狀態列並進入手機設定應用中，接著開啟常規管理選項，進入後請將手機時間修改為“5月1日”。

如果您的手機不能通過雙擊開啟手機的相機功能，那麼您可以使用其它手機撥打自己的手機，這樣就可以開啟手機的設定應用並修改時間了。

修改時間過後手機就能恢復正常，如果您身邊朋友的三星手機也出現此問題的話，那麼請儘快告訴他解決方法，然後等待著三星官方推送新的系統版本即可。

很多網友對於三星手機出現問題已經見怪不怪了，畢竟三星手機在大陸市場的份額已不足1%，此問題出現後，故意這1%份額也沒了。