據瞭解，騰訊對於未成年人充值有完整的處理機制，不過依然有一些漏洞，騰訊客服每天都會接到惡意申訴，一些使用者假借未成年使用者之名發起退款申請。

據騰訊遊戲表示，騰訊客服平均每天會接到超過20起成年人借未成年人之名的惡意申訴。這些成年人在遊戲或者是網路平臺消費之後，然後再以未成年人的名義進行申訴退款，達到免費“消費”的目的。

對此，騰訊後臺有相應的判定程式，通過大資料分析，來認定消費者是否為未成年人使用者，從而決定是否支援申訴人的退款請求。不過，騰訊方面不便透露判別是否為未成年人的判斷依據。

在具體措施方面，5月底前，騰訊旗下共計80款遊戲將落實防沉迷新規接入工作；探索“人臉識別”技術應用進一步深化。不過，這項新技術能否徹底堵上防沉迷系統漏洞，和何時能運用於所有網路遊戲，目前還不得而知，其最終效果可能還需畫上一個問號。

騰訊遊戲相關負責人表示，目前只有王者榮耀、和平精英兩款遊戲啟用了“實名認證+人臉識別”雙驗證技術，因考慮到使用者隱私，人臉識別驗證僅用於充值支付環節，旗下其他遊戲正在逐步推進這一技術改造。

作為大陸頭部企業，騰訊遊戲從2017年開始，就在未成年人保護上提出了一系列解決方案。比如，在建立成長守護平臺之後，騰訊遊戲又推出健康系統，開始對未成年人的遊戲時長進行限制。

資料顯示，成長守護平臺使用者數超3000萬，“自我管理”功能日均使用量和“家長課堂”板塊瀏覽量，相較寒假前分別有150%和500%的大幅增長。而在繫結成長守護平臺的使用者中，有82%遊戲時長下降。

不得不說，為了免費“消費”，一些使用者費勁了心思，不過隨著機制的完善，相信此類現象會消失。