5月23日，一大批網友在微博反饋，自己手裡的三星手機無緣無故出現黑屏、亂碼、無限重啟等情況，隨後三星官方雖然收到了部分使用者對於系統問題的反饋，但並沒有提供情況出現的原因和解決方法。

手機使用者在三星線下授權店中看到，很多人都在排隊維修手機，並且這次客服人員給出了具體的原因，此次系統崩潰系農曆閏4月計算邏輯錯誤導致，升級後無法保證資料不丟失。

其中有一位三星S8+使用者反饋說，自己的手機已維修完畢，並且手機可以正常使用，但手機中近千張照片全沒了，這些照片都是孩子從小到大的照片，並且沒有備份。

如果您手中的三星手機也出現此問題，但還沒有維修的話，那麼您可以先嚐試以下方法：首先重啟手機，重啟以後不要息屏手機，因為一旦息屏，手機就會重新啟動。手機重啟以後會進入黑屏狀態，此時雙擊電源鍵啟動相機，然後下拉狀態列並進入手機設定應用中，接著開啟常規管理選項，進入後請將手機時間修改為“5月1日”。

如果您的手機不能通過雙擊開啟手機的相機功能，那麼您可以使用其它手機撥打自己的手機，這樣就可以開啟手機的設定應用並修改時間了。

修改時間過後手機就能恢復正常，如果您身邊朋友的三星手機也出現此問題的話，那麼請儘快告訴他解決方法，然後等待著三星官方推送新的系統版本即可。

很多網友對於三星手機出現問題已經見怪不怪了，畢竟三星手機在大陸市場的份額已不足1%，此問題出現後，故意這1%份額也沒了。