近日騰訊遊戲相關人士稱，據不完全統計，騰訊客服平均每天會接到超過20起成年人借未成年人之名的惡意申訴，要求退款。律師稱，成年人借未成年人之名惡意申訴成功後，若被發現追責，可能面臨民事或刑事責任。

未成年人大額消費，遊戲、直播平臺應該予以返還，但是動起歪心思的人也隨之而來。

對此，騰訊後臺有相應的判定程式，通過大資料分析，來認定消費者是否為未成年人使用者，從而決定是否支援申訴人的退款請求。不過，騰訊方面不便透露判別是否為未成年人的判斷依據。

有網友表示到，主要是退款成功後，購買的東西還會保留，如果是這樣誰都會想利用的。

如果真的是未成年人在花費家長大量金錢購買虛擬道具後，經過申訴退款成功的賬號，希望在遊戲內對其所購買的道具進行回收，並限制該賬號進行一定額度的消費，或強制繫結家長聯絡方式，在充值一定金額時，家長會收到未成年人充值提醒。

不得不說，為了能薅網路平臺的羊毛，這些人也是費盡了心思。不過隨著相關法規的覆蓋到位，這類事件的發生成本也會越來越高，直至最後杜絕此類現象。

說回來，成年人在遊戲中要對自己的消費能力負責，不能以未成年人充值為藉口，進行惡意申訴。

根據報道，騰訊公司2020年第一季度的移動遊戲收入347.56億元，佔當季中國移動遊戲市場實際銷售收入553.70億元的67.36%，是大陸游戲產業當之無愧的壟斷者和最大獲益者。

產業利益對應的是責任，騰訊當然對解決青少年沉迷遊戲問題負有非常大的責任，所以應當責無旁貸的儘快落實遊戲登入和支付的人臉識別驗證制度，解決騰訊遊戲體系內的青少年沉迷遊戲的問題。