昨天給一對小夫妻組裝了一臺電腦，他們裝機的預算十分犀利，就3000塊錢，多一分都不行，我問他（她）們組裝電腦有什麼需求？他們說主玩絕地求生遊戲和穿越火線遊戲，這兩個遊戲都是屬於競技遊戲，競技遊戲對電腦的硬體配置和網路要求都比較高，我建議他增加點裝機預算把電腦硬體配置升高一點，可他們異口同聲地拒絕了，對於3000塊錢的電腦主機來說，玩吃雞遊戲配置似乎偏低了，由於是面對面裝機，配置單就沒寫了，都是指著店裡每個硬體跟客戶面對面溝通，客戶夫妻兩人都拿著最終確定的電腦硬體跟網店上對比價格，這臺電腦的毛利潤也就130塊錢，按客戶要求，電腦總價就是3000塊錢，每個電腦硬體價格已經放到位了，每個電腦硬體他們都討價還價，最後總價3000塊錢硬是要去掉100塊錢，我當然沒有依著他們了，為這事大家還弄得有些不愉快。

夫妻兩選電腦硬體和查價格花了很長時間

今天晚上他們把昨天組裝好的總價3000塊錢電腦主機再次搬到店裡了，他們進店就要求退貨，要求我無理由退貨，我微笑著問他們為什麼退貨，他們也不理我，我說電腦壞了不能開機嗎？她回答說不是，我又說：難道電腦給你們價格貴了嗎？此時男的說：那就不好講了。我同樣是微笑跟他（她）們溝通，我說這臺電腦我可以對天發誓，利潤只有130塊錢，再說貴我真沒辦法了，因為電腦硬體不是我們家生產的，昨天每個電腦硬體價格你們都在某寶上面已經查過了。最後女的說：這臺電腦我們用著不爽，退貨吧。一句用著不爽就退貨了，這不是拿我們勞動力開玩笑麼，我不同意，於是大家都僵持了一會。

我們僵持的畫面

​ 僵持一會後男客戶發火了，用力拍我櫃檯說硬話了，說今晚他必須要退貨，不讓退貨就讓我生意做不成，他明確說現在不想要電腦了，就是要退貨，因為電腦玩吃雞遊戲時PING值不穩定，幀率也不穩定，說到這裡我就想笑了，早跟他說了，3000塊錢的電腦主機可以玩吃雞遊戲，但談不上品質，我問客戶想要什麼樣的效果，按他描述的話就是相當於3000價位的電腦要追求30000價位的遊戲感覺，我直接跟他說讓他把電腦搬到任何一家電腦店去諮詢價格，有人說我電腦價格貴了，那我無條件退款，否則就沒門，就這態度來硬的話，行，除非把我灌醉了喝多了，都是成年人，何必說狠話呢，我看這位男客戶是真喝多了，盡說胡話了，真能讓我生意做不成？不是笑話麼。

客戶昨天組裝電腦的主機

3000塊錢預算給到9代處理器，16G記憶體和GTX1050TI-4G D5雙風扇， 說實話，我心中無任何虧欠，我直接跟他說，真心談退貨的話，那扣除300塊錢，退2700元，扣除300塊錢是因為130塊錢利潤是我昨天應得的付出，還有170塊錢折舊損失，我要求不過分。可是我的要求客戶不接受，他要求必須全款退貨，這樣的話我就不會依著你了，全款退貨是不可能的事，你不是耍橫麼，可以，那就耍吧，砸店還是打我，我等著。