馬上到315了，相信是各家品牌公關部最忙也最擔憂的日子，估計每一天少不了在網路上觀察輿情。

反正你們也忙著，今天我就摻一腳，聊聊戴森。

我家用的這種雜牌吹風機，媳婦除了自己吹頭髮，三天兩頭給孩子吹衣服、吹床單（家住二樓，有兩歲小寶），目前用了五年多都沒壞。所以我是搞不懂花兩三千塊買一臺吹風機是什麼心理，只能說戴森很神奇。

如果只是定價神奇，那麼戴森還不足以讓我寫下這篇文章，最想讓我來說這事的原因是剛看到一個跟戴森吸塵器官方扯皮的新聞。吸塵器產品一直是戴森的驕傲，在國內市場戴森吸塵器的銷量很大，即使是幾年前的效能一般的舊款型，售價比市場其它品牌效能不錯的新款吸塵器還要高很多。然而廣州某使用者在春節期間買了戴森V7用了一次就聞到了臭味。

然後常規操作就是清洗濾網，未果，隨後找售後，售後說是主機漏水，要換主機和濾網，費用980塊錢。980元可以買半臺V7吧？！而且新機器使用一次就這樣，使用者肯定不爽。於是在拒絕支付980元維修費後，開始了與戴森售後長近兩個月的僵持。

在315消費者權益日前夕，戴森售後突然態度180度大轉變，甚至同意免費維修。使用者與戴森的詳細溝透過程我們不得而知，按他的說法是315到了，戴森的售後態度就變了，免費維修。

所以各位懂得，如果有售後糾紛的，這個時機是最好的申訴時機，尤其是那些平時態度清高售後“神隱”的牌子。

作為常人，我當時也是這麼想的，因為我家吸塵器的塵杯、濾網都是我來清洗的，除了頭髮、灰塵常規垃圾，有些飯粒啊零食啊尤其是果皮類的，各位可以想象的，至少我媳婦是不會管的，她寧願不用吸塵器也不會去清洗吸塵器。

我每次清洗吸塵器也是在洗澡間清洗的，還要準備掃帚放置垃圾掉進下水道，清洗濾網、塵杯後再清洗洗澡間，然後洗手洗腳，沒錯，我都是穿著拖鞋進去的。

話說回來，肯定有人會說那隻要把這幾個部位清理乾淨不就行呢？

實際上，你買吸塵器是減少家裡的清潔工作，到最後還得反過來伺候它，不知有多少人可以做到這一點，但毋庸置疑的是戴森吸塵器在發臭這個問題上沒處理好。我不吐槽戴森臨近315售後就變臉陰轉晴的市儈，只想吐槽的它是不是有錢就飄了，對技術的鑽研不如以前了。

為何這麼說？

我在金錯刀的一篇文章裡看到了一組資料：2019年的美國權威消費雜誌《消費者報告》在戴森吸塵器的可靠性測試中，戴森的手持真空吸塵器只得2分（滿分10分）。除此之外，戴森2019年在英國本土的市場份額從45.8%降到了36.4%，恐怕目前中國市場已經成為戴森最大的市場了，若是如此，戴森對中國消費者是不是應該更為虔誠？

文章末尾，我就問問各位，您覺得這是戴森的產品技術問題還是態度問題？