根據 Svetapple.sk 的一份報告，部分iPhone12機型的鋁製外殼已經失去了自己的顏色，比如紅色機型，從照片上能看到明顯的褪色。

Svetapple.sk 稱，褪色的手機曾使用過透明手機殼，手部摩擦並不是引發褪色的主要，目前不清楚手機殼本身是否可能會引起此問題。

iPhone11和iPhoneSE2使用者也有類似的褪色情況。例如，MacRumors曾分享過‌iPhone11邊緣顏色損失‌的照片，該機型曾被放在透明盒子裡；蘋果官方論壇中也有許多使用者反饋此類問題。

目前，坊間猜測褪色可能是由於透明手機殼的UV曝光引發，但是如果是UV曝光問題，則該問題應該更加普遍，也有人猜測可能是由化學反應引起的，但沒有明確的解釋。

蘋果目前認為褪色只是外觀問題，不予修復或者更換。不少使用者曾經試圖聯絡蘋果，但被告知這是一個外觀問題無法處理。