可以聯絡客服解決，在酷狗APP10.1.5版本中，開啟軟體，點選首頁底部的“我的”，進入個人主頁，開啟設定頁面，點選“聯絡我們”，之後向客服說明情況，如果滿足退款要求，可以退款。軟體使用技巧：1、酷狗APP具有聽歌識曲功能，開啟軟體，開啟軟體，點選首頁底部的“我的”，進入個人主頁，點選右上角的三道橫線按鈕，之後點選聽歌識曲即可使用此功能。2、酷狗APP內建直播功能，開啟軟體，點選首頁底部的直播按即可檢視直播。3、酷狗APP可以使用K歌功能，開啟軟體，點選首頁底部的K歌按鈕，之後選擇音樂進行K歌即可。4、酷狗APP可以檢視收藏夾，開啟軟體，點選首頁底部的“我的”選項，開啟使用者中心，點選“收藏”即可檢視。資料拓展：酷狗是中國極具技術創新基因的數字音樂互動服務提供商，致力於為網際網路使用者和數字音樂產業發展提供完善的解決方案，2017年1月24日，酷狗合併成為騰訊音樂娛樂集團旗下業務平臺。