解決方法：可以選擇重新註冊賬號，在註冊頁面填寫資訊，會提示“身份資訊已註冊過”，這時點選確定按鈕，按照提示填寫新手機號，之後輸入驗證碼，最後等待稽核即可重新恢復賬號；也可以帶上駕駛證、身份證到當地車管所進行密碼重置。軟體使用技巧：1、在交管12123APP2.4.9版本中，使用者可以修改手機號，開啟軟體，進入個人主頁，點選手機號碼，之後根據頁面提示修改。2、使用者可以檢視辦理進度，開啟軟體，點選“網辦進度”即可檢視。3、使用者可以繫結郵箱，開啟軟體，進入個人主頁，點選郵箱選項，之後輸入郵箱地址即可。交管12123是一款手機APP，該平臺開通後，群眾實名註冊開通賬號後，可享受網際網路交通安全綜合服務管理平臺提供的駕考和車檢預約、辦牌辦證、違法處理和罰款繳納、出行資訊、資訊查詢、告知提示、資訊公開、重點物件管理、交通安全宣傳、業務諮詢等10大類130餘項服務。