據瞭解，電商的快速發展，對實體經濟造成衝擊，微軟近期宣佈將關閉全球大部分線下實體店，僅保留幾家體驗中心，未來的推廣投入將集中於線上零售。

微軟方面表示，實體店的關閉不會導致裁員，所有員工都會改成線上工作，繼續為消費者、小型企業、教育和企業客戶提供服務。該計劃原定於明年實施，但由於當下疫情影響而加速。

微軟企業副總裁大衛·波特（David Porter）在一篇部落格文章中稱：“隨著我們的產品組合演變為以數字產品為主的產品，我們的線上銷售額正在增長。我們才華橫溢的團隊已被證明，他們能夠在實體零售店以外的地方為客戶提供服務。我們感謝微軟零售店的客戶，也期待著繼續在網上為他們提供服務。”

在過去十年左右的時間裡，微軟開始擴大其零售業務，以努力打造類似於蘋果公司提供的購物體驗。

儘管微軟的零售店一直在努力與蘋果的實體店對標，甚至會在蘋果實體店附近開上一家，以此“貼身肉搏”。比如微軟在紐約市第五大道建了一家線下商店，離蘋果標誌性的玻璃立方體商店只有幾個街區的路程。後來微軟在歐洲和中國開線下店的時候也曾緊鄰蘋果的線下門店。

不過，微軟的線下業務並沒有蘋果做的那麼好，蘋果目前在全球共有511家線下門店，這些門店貢獻的營收，據摩根大通2019年的預測顯示，大約佔了蘋果總營收的30%還多，這應該與蘋果通過零售店銷售iPhone等硬體有關。

微軟表示，隨著包括電子商城官網在內的數字店面和Xbox和Windows商店的顯著發展，微軟將繼續在軟硬體的數字創新方面進行投資。新的服務包括一對一視訊聊天支援，線上教程視訊，虛擬工坊，和更多的數字解決方案。

其實，實體店對微軟的零售收入貢獻微不足道，在未來一切都朝著數字化渠道發展。