京東發貨途中不能退貨，收到貨可以選擇拒收，如果需要申請退貨，在京東8.5.10版本中，開啟軟體，進入個人主頁，點選全部訂單，點選申請售後，選擇退貨，勾選退貨原因，最後提交即可。軟體使用技巧：1、使用者可以檢視消費總額，開啟軟體，打開個人主頁，在個人中心點選頭像，在彈出頁面即可檢視消費金額。2、使用者可以使用金融借貸服務，開啟軟體，打開個人主頁，在個人中心點選我的錢包，之後便可以使用借款功能。3、軟體可以修改個人資訊，開啟軟體，打開個人主頁，點選設定，在設定頁面點選個人頭像，點選暱稱，之後根據需要修改即可。4、京東APP支援設定字型大小，開啟軟體，打開個人主頁，點選設定，選擇“設定字型大小”，之後調整即可。資料拓展：2018年3月15日，京東內部公告成立了“客戶卓越體驗部”，該部門將整體負責京東集團層面客戶體驗專案的推進。京東集團副總裁餘睿出任該部門負責人。2019中國民營企業服務業100強釋出，京東集團排名第4。