以淘寶9.9.1版本為例，淘寶退貨原因選不了，可能是網路原因導致的，建議使用者檢查一下手機聯網狀態，可以切換一下手機網路，也可以斷開手機網路後重新連線一下，然後看能不能解決問題。排除手機網路原因後，可能是手機系統卡頓導致的，建議使用者退出淘寶app，接著進入手機後臺執行頁面，關閉淘寶後臺執行，然後再重新開啟選擇退貨試試，或者說直接將手機關機重啟一下也是可以的。淘寶使用技巧：在使用淘寶app的時候，若使用者想要退貨退款，具體只需開啟手機，從手機桌面找到淘寶app並開啟，進入app後點擊切換到我的淘寶頁面。接著點選檢視全部訂單，開啟後找到要退貨退款的訂單，點選進入後選擇退款，然後根據頁面提示選擇理由並提交就可以了，待賣家同意後聯絡客服獲取賣家地址就可以了。資料拓展：2003年5月10日，淘寶網成立，由阿里巴巴集團投資創辦。10月推出第三方支付工具“支付寶”，以“擔保交易模式”使消費者對淘寶網上的交易產生信任。