大家好，我是波仔，今天來跟大家講一講初步瞭解電腦的一些常用故障檢測與常用的一些維修方法。

電腦故障常用診斷與維修方法

電腦故障可分為硬體故障和軟體故障，無論出現哪種故障都會影響電腦的正常執行。雖然電腦的故障無法徹底杜絕，但如果做好了預防措施，很多故障還是可以避免的。下面波仔為大家介紹一下電腦常見故障的診斷方法與排除原則。

電腦故障的分類

電腦故障雖然有很多種，但根據故障發生的位置，可以將電腦故障分為硬體故障和軟體故障。

硬體故障是指與電腦硬體有關，由於主機和外設硬體系統使用不當或硬體物理損壞而引起的故障。例如，主機板晶片損壞、顯示器指示燈無電源顯示、鍵盤按鍵不靈、電源被燒燬等都屬於硬體故障。在硬體故障中包括一類"假"故障，是指因使用者誤操作、硬體安裝和設定不當或外界環境等因素導致電腦不能正常工作。例如，鍵盤和滑鼠接頭插錯了位置導致它們無反應、主機板電源虛接導致開機無反應等都屬於"假"故障。軟體故障與電腦軟體有關，是由於相關引數設定或軟體出現故障而導致電腦不能正常工作。例如，BIOS 設定錯誤導致電腦無法順利啟動，由於誤刪檔案導致程式無法解除安裝、由於音訊驅動程式未正確安裝導致電腦無聲等。

電腦故障的成因

引發電腦故障的原因很多，大致可以分為硬體引起的故障和軟體引起的故障。

1. 硬體引起的故障

電腦的硬體故障主要是指物理硬體的損壞、CMOS引數設定不正確、硬體之間不相容等引起的電腦不能正常使用的故障，硬體故障產生的原因主要來自於記憶體不相容或損壞，CPU 針腳問題、硬碟損壞、硬體磨損、靜電損壞、使用者操作不當和外部裝置接觸不良等。

雖然硬體故障產生的原因很多，但歸納起來主要有以下幾種：

（1）非正常使用

如果使用者在電腦執行的情況下亂動機箱內部的硬體或連線，很容易造成硬體的損壞。例如，當在執行Windows7系統時，如果使用者直接把硬碟卸掉，很容易直接造成資料的丟失，或者造成硬碟的物理壞道，這主要是因為硬碟此時正在高速運轉。

（2）硬體的不相容

硬體之間在相互搭配工作需要有共同的工作頻率，同時由於主機板對各個硬體的支援範圍不同，所以硬體之間的搭配顯得尤其重要。例如，在升級記憶體時，如果主機板不支援，將造成無法開機的故障。如果插入兩個記憶體條，就需要儘量讓它們是同一型號的產品，否則也會出現硬體故障。

（3）灰塵太多

灰塵一直是硬體的隱形殺手，機箱內灰塵過多會引起硬體故障，如光碟機鐳射頭沾染過多灰塵後會導致讀寫錯誤，嚴重的會引起電腦宕機。另外，天氣潮溼還會造成電路短路，灰塵對電腦的機械部分也有極大影響，容易造成執行不良，從而不能正常工作。灰塵過多還可能導致 CPU 散熱不良，從而造成電腦宕機。

（4）硬體和軟體不相容

每個版本的作業系統或軟體都會對硬體有一定的要求，如果不能滿足這些要求，也會產生電腦故障。例如，一些三維軟體等特殊軟體，由於對記憶體的需求比較大，當記憶體較小時會出現宕機等故障。

（5）CMOS 設定不當

CMOS 設定的有關引數需要和硬體本身相配合，如果設定不當會造成系統故障，如果硬碟引數設定、模式設定、記憶體引數設定不當會導致電腦無法啟動。例如，將無 ECC 功能的記憶體設定為有 ECC 功能，這樣就會因記憶體錯誤而造成宕機。

（6）周圍的環境

電腦周圍的環境主要包括電源、溫度、靜電和電磁輻射等因素的影響，過高過低或忽高忽低的交流電壓，都將對電腦系統造成很大危害。如果電腦的工作環境溫度過高，對電路中的元器件影響最大，首先會加速其老化損壞的速度。其次過熱會使晶片插腳焊點脫焊。由於目前電腦採用的卷片仍為CMOS電路。環境靜電會比較高，這樣很容易造成電腦內部硬體的損壞。另外，電磁輻射也會造成電腦系統的故障，所以電腦應該遠離冰箱、空調等裝置，不要與這些裝置共用一個插線板。

2.軟體引起的故障

軟體在安裝、使用和解除安裝的過程中也會發生故障，主要有以下幾方面原因：

（2）病毒感染

電腦感染病毒後會出現很多種故障現象，如顯示記憶體不足、宕機、重啟、速度變慢、系統崩潰等現象。這時可以使用防毒軟體如“騰訊電腦管家”、“360防毒”、“金山毒霸”、“2345安全衛士”等進行全面防毒，並做到定時升級防毒軟體。

（3）動態連結庫檔案（DLL）丟失

在 Windows 作業系統中還有一類檔案也相當重要，這就是副檔名為 DLL 的動態連結庫檔案，這些檔案從性質上來講屬於共享類檔案，也就是說一個 DLL檔案可能會有多個軟體在執行時需要呼叫它。

（4）登錄檔損壞

在 Windows 作業系統中，登錄檔主要用於管理系統的軟體、硬體和系統資源。有時使用者操作不當、駭客的攻擊、病毒的破壞等原因會造成登錄檔的損壞，也會造成電腦故障。

（5）軟體升級故障

大多數人可能認為軟體升級是不會有問題的，事實上在升級過程中會對其中共享的一些元件也進行升級，但其他程式可能不支援升級後的元件從而導致電腦出現故障。

（6）非法解除安裝軟體

不要把軟體安裝所在的目錄直接刪掉，如果直接刪掉，登錄檔以及 Windows 目錄中會產生很多系統垃圾，時間長了系統也會不穩定，從而出現電腦故障。

診斷電腦故障的常用方法

1.觀察法

觀察法可以用 4種方式來完成，主要分為“聽、聞、看、摸”等。

（1）聽

當電腦出現故障時，通常會伴有報警聲或異常響聲。如果硬碟出現“咔咔”的聲音，可能是硬碟出現了壞道。總之，透過“聽”機箱喇叭的聲音可以發現一些故障隱患。

（2）聞

“聞”是指電腦出現故障時能夠聞到一些異常氣味。如果聞到燒焦的味道，可能是電腦部件燒燬了。

（3）摸

“摸”是指透過手觸控電腦的部件檢視是否有過熱的部件，或利用專業工具檢視是否漏電或出現鬆動現象

（4）看

“看”是指透過眼睛觀察，檢查出現異常的地方。觀察法適合於有明顯現象的故障，如檢查主機內部故障。

◎ 檢視電氣元器件上是否有腐蝕或氧化。

◎ 檢視元器件的引腳部分，是否有針腳傾斜或斷裂。

◎ 檢視連線電纜以及插頭與電源線是否插緊。

◎ 檢視是否有汙垢或異物。

2．清潔法

灰塵對電腦硬體的影響很大，很多故障都是由於灰塵太多造成靜電或短路現象。電腦工作環境應該保持潔淨，對電腦進行清潔可以排除元器件老化、短路和接觸不良等常見故障。

對電腦進行清潔主要包括以下兩個方面：

（1）除塵

對電腦各個硬部件所散發的灰塵進行吹掃或吸塵。

（2）除氧化

最好的方法是使用專業的清潔劑進行清除，如果沒有清潔劑也可以用橡皮擦對氧化部分進行擦拭去除氧化層。

3．替換法

替換法是故障排除的常用方法，是指將功能與型號相同或相近的部件進行替換來判斷此部件是否存在故障。

如果懷疑電腦部件有故障，可以將其拆卸下來安裝到正常的電腦上，開機檢測看是否能正常使用。如果能正常工作，說明此部件不存在故障，繼續測試其他部件，直到找到有問題的部件。

將正常的電腦中功能相似的部件拆卸下，安裝到有故障的電腦中，檢查電腦是否還有故障。如果沒有，則說明不是拆卸下來的部件出故障;如果有，則說明此部件是出現故障的原因。

4．插拔法

如果診斷依然沒有頭緒，不知道到底是哪裡出現故障時，可以採用拔插法來查詢故障原因。拔插法就是透過在關機斷電後將主機內的部件裝置拔下或插上的方式來判斷故障的位置。例如，將某一裝置拔下後，開機檢測故障消失，就可以斷定是此裝置出現問題了。

5.最小系統法

當電腦出現故障時，可以採用最小系統法排查故障。最小系統法是指保留系統能執行的最小環境，把其他電腦配件及輸入/輸出介面裝置從系統擴充套件槽中暫時卸下，再加電觀察最小系統能否正常啟動執行。

電腦硬體最小系統由電源、主機板、CPU 和記憶體組成，其中沒有任何訊號線的連線，只有電源到主機板的電源連線。在判斷電腦故障的過程中，透過聲音來判斷這一核心組成部分是否正常工作。

6.逐步新增/去除法

逐步新增法以最小系統為基礎，每次只向系統新增一個部件/裝置或軟體來檢查故障現象是否消失或發生變化，以此來判斷並定位故障部位。逐步去除法正好與逐步新增法的操作相反。逐步新增/去除法一般要與替換法配合，才能較為準確地定位故障部位。

7. BIOS 清除法

在設定 BIOS 時，可能將某些重要引數設定錯誤而造成電腦硬體無法正常工作，此時可透過 BIOS 清除法來將 BIOS 設定恢復到預設值。其方法有兩種：一種是進入BIOS介面，對相應的選項進行恢復設定；另一種是透過對 BIOS 放電，將其恢復為預設設定。

8.萬用表測量法

在排除故障時對電壓和電阻進行測量，也是判斷相應部件是否存在故障的常用方法。使用萬用表對元件的電壓和電阻進行測量，如果出現電壓或電阻異常，則可能是此元件出現了故障。

9.敲擊法

有時電腦執行時好時壞，出現了故障之後過段時間又自行恢復了。出現這種情況可能是由於內部元件出現虛焊或接觸不良造成的，這時可以使用敲擊法進行檢查。關機後拆開機箱，用橡皮錘輕輕敲擊可能有故障的部件，觀察系統是否恢復正常，然後進一步將故障排除即可。

10.查詢病毒法

病毒也是引起電腦故障的重要因素，可以透過查殺病毒來排除故障。以下情況就可能是由於病毒引起的電腦故障。

（1）系統無法正常啟動

（2）經常宕機

病毒打開了許多檔案或佔用了大量記憶體，系統不穩定（如記憶體質量差，硬體超頻效能差等），運行了大容量的軟體佔用了大量的記憶體和磁碟空間，使用了一些測試軟體，硬碟空間不夠等。執行網路上的軟體時經常宕機也許是由於網路速度太慢，所執行的程式太大，或者電腦的硬體配置太低。

（3）檔案打不開

病毒修改了檔案格式或檔案連結位置，檔案報環、便盤損壞、交件快捷方式對應的連結位置發生了變化，原來編輯檔案的軟體酬除了，如果是在區域網中，多表現為伺服器中檔案存放位置發生了變化，雨工作站沒有及時重新整理伺服器的內容。

（4）系統執行速度慢

病毒佔用了記憶體和CPU 資源，在後臺運行了大量非法操作。硬體配置低，開啟的程式太多皮太大，系統配置不正確。如果執行的是網路上的程式時，大多數是由於電腦配置太低造成的。也有可能是此時網路正忙，有許多使用者同時打開了一個程式。還有一種可能就是電腦硬碟空間不都執行程式時用作臨時交換資料使用。

（5）出現大量來歷不明的檔案

可能是病毒複製了檔案，也可能是一些轉件安裝中產生的臨時檔案，還可能是一些軟體的配置資訊及巡行記錄。

（6）鍵盤或滑鼠無故鎖死

病毒作怪，特別要留意木馬。鍵盤或滑鼠損壞，主機板上鍵盤或滑鼠介面損壞，運行了某個鍵盤或滑鼠鐵定程式。所執行的程式太大，長時間系統覆忙，表現出按鍵盤或區標不起任何作用。

排除電腦故障的基本原則

排障散障豹方法很多，切不可隨意亂用，在排除故障之前應該掌提其基本處理原則。具體如下：

（1）先分析

遇到電腦放障時，首先根據故障現象大致分析該故障是硬體故障還是軟體故障，應該採用哪種診斷方法。

（2）判斷真偽

有些故障只是一些“置”故障，如接觸不良、安裝不緊等。有些故障是“真”故障，確實是硬體或軟體損壞了，所以要仔細辨別。

（3）先軟後硬

電腦故障主要是硬作故障和軟體故障，在處理故障時應先排查軟體故障，復多故障是牧件故障遺域的，在確定不是軟得件放障後再排查硬體故障.

（4）由外到內、由大到小

診斷故障時應遵循“由外到內，由大到小”的原觀趣步縮小排查範圍，最終找到故障點。先從故障裝置的外表檢視是否存在異常，再到部件內部排查，直到找到故障點。

（5）從簡單到複雜

在遇到電腦敏障醇應從簡單的方法做起，如主機不亮，首先應被想到是否是灰定太多染成主機板按觸不良或靜中，如果情除灰全後被施然田，再去查詢一些更復雜的原因。