Remote Care遠端除錯

助聽器並不是購買後就可以直接使用的機器，需要助聽器驗配師根據使用者的聽力損失程度以及聽覺感受的偏好，進行一段時間的多次調整後才能適合使用者使用。因此，在一般情況下，購買助聽器後，助聽器使用者需要定期訪問驗配中心數週或者數月的時間，諮詢驗配師的同時進行助聽器微調。

現在，隨著Remote Care遠端除錯服務應運而生，助聽器使用者將能夠透過網際網路連線到助聽器驗配中心的電腦，在家中或他們喜歡的任何地方，可以透過影片接受諮詢，同時進行助聽器調整，這對於居住地距離驗配中心較遠或行動不便的使用者來說是一個巨大的優勢。由於新冠肺炎疫情（covid-19）的影響，很多助聽器使用者無法到訪門店，需要調整和諮詢的訴求無法被滿足。因此從2020 年下半年開始，奧迪康一直在為運營這項服務著手準備並進行。

在助聽器驗配中心處進行的助聽器調整方式具有方便快捷的優點，因為場景是一個良好的聲音環境。然而與使用者的工作場所和家庭環境的聲音場景不同，一定程度上也會影響使用者實際的助聽效果。

透過使用Remote Care遠端除錯服務，使用者可以在日常生活的環境中由助聽器驗配師進行助聽器調整，當然前提需要他們有穩定的網際網路環境。Remote Care遠端除錯服務的使用提高了使用者對助聽器使用效果的滿意度。

Remote Care 是一款與 iPhone®/Android™ 相容的智慧手機應用程式，在應用商店可以免費下載。使用者可以使用此應用程式連線到助聽器驗配中心的電腦，與驗配師進行諮詢和遠端除錯。助聽器使用者與助聽器驗配師之間的通訊是匿名的，並透過安全的雲端進行，因此個人資訊等不會掌握在第三方手中。