不知道大家有沒有留意過身邊的華為門店是不是“智能生活館”呢?還真別說,在最近,華為官方就正式宣佈華為智能生活館在全國門店數量突破 200 家的消息,看得出他們在全場景智慧生活領域的佈局確實進度很快,門店數量迅速增加後,我們在身邊見到這些生活館的可能性也會變得更加大了。
可能有朋友看到這裡會有些迷惑:華為門店難道沒有到處都是嗎,怎麼數目才剛剛突破 200 呢?注意,華為本次宣佈的“智能生活館”並非普通的華為旗艦店或者授權門店,而是專門為展示智慧生活而打造的特殊旗艦級門店。這些智能生活館展示了智慧生活的場景,並且給予了進店客戶與產品互動的空間,能帶來更具沉浸式的體驗,去感知智慧生活的獨特體驗。
此外,智能生活館的產品覆蓋也會相當全面,如同名字一樣覆蓋到生活的方方面面。在這裡,你可以體驗到包括等華為 “1+8+N”戰略中的3C 數碼產品,感知到“南北向”的生態整合,比如最新上市的華為Mate50系列、MateBook E Go系列、華為WATCH GT3 Pro等一眾新品。目前這是全國200+華為智能生活館店慶活動旗艦,截止至9月18日,到華為智能生活館現場即可參與尋寶打卡、趣味體驗遊戲IP聯動等豐富活動,贏取限量伴手禮和豐富的新品優惠。
而在店內的全屋智能專區以華為智慧屏、華為Sound X音響、海雀攝像頭、空氣淨化器,360掃地機、智能燈光、智能窗簾等智能設備為基礎,消費者能體驗到通過操控智慧屏或手機智慧生活APP這一部鴻蒙智能主機,實現場景內十數種智能設備自行聯動,隨心開啟回家模式、離家模式、觀影模式、用餐模式等多種模式。更深入的則要數它所展示的全屋智能的方案設計和智能汽車,這是號稱“兩個萬億市場”的新領域,能早早入局併發揮鴻蒙生態底層優勢,可見華為的遠見和深厚的技術底層。
在這種全面、豐富和生活化的體驗下,智能生活館也會更加貼近消費者,按照華為的說法,這會“為線下門店與消費者的互動打開新的境界”,帶來不一樣的情感共鳴。它還會延續“一城一店”的 IP,讓本土城市文化與華為也能相互交融。
踐行“以消費者為中心”的服務理念,華為智能生活館除了門店的佈置和品類的豐富,還實現售前售後一站式服務。工作人員上崗前統一進行選拔與培訓,確保每一位一線服務人員都能秉持熱情、專業與同理心,想顧客之所想,思顧客之所思,有問必答,讓消費者感受到溫暖服務。
當然,華為智能生活館的建設,也不僅僅有對消費者的積極意義,對於整個市場來說,它也展現了毋庸置疑的品牌實力,並以此號召更多的合作伙伴加入,從而建立更具影響力的鴻蒙智慧生態,在整個萬物互聯市場也產生更大的影響力。對於華為自身而言,這種更全面、更高質量的門店,也會進一步升級品牌形象,讓華為的高質量與好服務更加深入人心。
顯然,華為的智能生態已經具有相當成熟的場景與生態,強大的服務能力與場景化的體驗能讓用戶更深入地體驗到來自華為的獨特優勢,這種強調體驗和服務為導向的模式,或許也將為智慧型高品質服務型門店樹立全新的行業標杆,引領整個行業往前進化和升級。