浙江杭州。王先生的手機壞了,於是提前預定了一臺新款華為手機。交了100元定金預定了一臺價值6799的Mate50 pro手機,不料,等到手機發售的前一天,卻被告知,需要再額外一比一搭載消費,才能把手機取走,這令王先生非常氣憤。
王先生之前的手機屏幕壞了,就像被潑了墨一般。剛好看到新款手機要發佈,就來到萬泰城的華為專賣店預定手機,並於9月6日當天,給專賣店的一位工作人員掃了100元作為定金,對方還特意告知他,21號要早點到店裡來,不然首發日到店的人肯定多。
原本王先生滿懷期待,就等著首發日拿手機了。但在取手機的前一天晚上,店員突然給他發現信息。告知王先生需要在店裡再消費6800元,這才能把他原先預定的手機給到他。王先生還問了對方原因,對方義正言辭地說:‘’上面的通知”
按照對方發來信息的意思,大概就是現在整個新款手機系列都瘋狂起來,所以公司臨時通知購買50系列手機,需要搭載華為其他智能產品1:1銷售。或者辦理運營商指定活動,比如一個月消費199元,就可以相應減1200元。
對此,王先生表示自己消費不了那麼多,另外,對於這種銷售方式他也不認可,他認為自己已經交了定金,並且填了預定信息,理應正常交付。現在這種銷售就是捆綁銷售。於是找到媒體反映此事。
這樣的解釋,王先生還是不能接受,他表示之前就問過其他門店,說是23號之前可以訂,但這家門店21號就能拿到機器,所以他才交了定金。現在因此耽誤了自己時間,這也會有損失的。
隨後孫店長說他們都是按照公司的要求來做,至於其他方面,他不方便多說。
其實王先生這種說法也能理解,畢竟這種花屏手機,每用一天都是煎熬。能提前一兩天拿到當然是最好的。後來王先生將此事反映給市場監管部門,如願的原價拿到了手機,除此之外,他並沒有提出其他的需求。
有網友說:這個邏輯屬於“天秀”,黃牛加價購買,為了不損害客戶的利益,那就只能自己去加價售賣了。
還有網友說:華為底下門店的分貨原則就是“捆綁分貨”。舉個簡單的例子,華為門店給你一臺優質的資源,與此同時,你必須要買一堆其他的產品,比如空氣淨化器以及耳機等等。而這一類產品被業內人士統稱為“接灰產品”,換而言之,可能會賣不掉然後存在倉庫裡“吃灰”。
按照中國消費者權益保護法的相關規定:消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。即消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者,自主選擇商品品種或者服務方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。消費者在自主選擇商品或者服務時,有權進行比較、鑑別和挑選。
另外,王先生交了定金,等同於雙方已經達成了協議。在之前沒有說明的情況下臨時改變雙方的約定,這是違約的行為。王先生可以要求對方履行約定,把手機進行交付,如果門店沒有交付手機,可能還會面臨其他的賠償。
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