最近,澳洲市場上兩個中國家電品牌的表現引起了行業的關注。
一是3000臺康佳超清電視在澳洲1刀起拍,市場評價並不高;二是TCL在澳洲推出了新的冰箱系列,市場給出積極的評價。
為了儘快出手這些電視,拍賣的條件其實非常誘人。每臺電視1刀起價,而且還在全澳範圍內為這些電視提供33澳元的運費。
不要小看這件事情,這對康佳電視的品牌形象非常不利。經此一役,康佳未來想在澳洲開啟市場,將會面臨著品牌信任問題。
更符合當地需求的TCL冰箱在功能上引起了消費者的關注。TCL冰箱新系列的功能包括智慧逆變器技術;改進的隔熱層,旨在適應澳大利亞的氣候;以及“節假日模式”,該模式可關閉冰箱電源,但可保持冰箱執行。
同是兩個中國品牌,在澳洲市場表現一喜一憂,他們的差距到底在哪裡,帶給中國品牌哪些啟示?
差距一:康佳缺少品牌基礎,“快餐”方式不是立足澳洲的捷徑。康佳電視全球化的方向是正確的,但今天的全球化絕不能靠價格驅動,更不是以“快餐”方式迅速搶佔市場。品牌塑造需要一個長期積累的過程,需要使用者有認識和體驗過程,不是一蹴而就的。反觀TCL最近幾年在澳洲的表現,從彩電到冰箱,一直穩紮穩打實行長期主義,有很好的使用者基礎和渠道商基礎,這正是康佳所欠缺的。
差距二:拍賣方式上對康佳的品牌形象不利。
如果拍賣不是唯一的方式,或有其他途徑可以嘗試。本次康佳電視拍賣起價1刀,但有一些條件的設定引發外界質疑。比如,拍賣行聲稱3000多臺康佳電視都提供14天退貨更換保修,並確認該保修包括製造商零件,14天以後,康佳拍賣行都不提供任何形式的擔保。
一些當地消費者表示擔憂,認為拍賣的產品質量或有問題,一旦超過14天以後,出現問題缺少解決渠道。從消費者層面考慮,這種疑慮會加重對康佳品牌的不信任,對康佳的未來是不利的。
由於TCL進入澳洲市場更早,取得階段性成果以後,開始穩步推進不同品類。從TCL電視到白電,這種裙帶效應互為依託,甚至可以相互轉化為商業價值,消費者對品牌的認知更全面。
差距三:渠道單一、產品單一,康佳進入澳洲應該是一個完整的體系,不能價格驅動。
康佳電視技術質量本身沒有問題,而是全球化時缺少對當地的瞭解。TCL在澳洲多年打下的基礎,才形成了今天完整的體系,包括渠道商、使用者基礎、媒體關係等。康佳急於進入澳洲市場的心情可以理解,當然,疫情下的外部環境對康佳電視是最大不利因素,並非人為造成的。
面對這種局面,康佳更應該定位清楚,不能以價格驅動,否則對自己是非常不利的。
康佳一手好牌打爛有危機,TCL冰箱初入市獲好評有商機。兩種不同的表現帶給中國家電品牌的啟示是:找準時機、不能急功近利、塑造品牌不是“快餐”,需要設立長期主義的完整體系。否則,未來會危機重重。