2021年春運

將從1月28日開始

3月8日結束

共計40天

鐵路出行作為春運的一種主要方式

不同群體購票時有哪些注意事項

這份指南請收好

學生看這裡

1、購買學生票須符合哪些條件？

在國家教育主管部門批准有學歷教育資格的普通大、專院校（含民辦大學、軍事院校），中等專業學校、技工學校和中、小學就讀，沒有工資收入的學生、研究生。

家庭居住地（父親或母親之中任何一方居住地）和學校所在地不在同一城市。

大中專學生憑附有加蓋院校公章的減價優待憑證、學生火車票優惠卡和經學校註冊的學生證，新生憑學校錄取通知書，畢業生憑學校書面證明；小學生憑學校書面證明。

在優惠乘車區間之內，且優惠乘車區間限於家庭至院校（實習地點）之間。每學年乘車次數限於四次單程。當學年未使用的次數，不能轉至下年使用。

2、學生優惠票價是怎麼定的？

普通旅客列車硬座享受半價優惠，動車組二等座享受公佈票價的7.5折優惠。

購買學生票，乘車時需不需要換取紙質車票？

學生在每學年首次乘車前，需要到車站指定售票視窗或自動售票機辦理資質核驗，完成後，本學年內均可憑辦理核驗的身份證件自助辦理實名制驗證和進出站檢票手續，無需取票。

3、學生票退票後，優惠次數是否返還？

學生票退票後，將返還優惠次數；但購買聯程學生票的，如僅退部分接續車票，不返還優惠次數。學生票退票手續費與成人票退票手續費規則相同。

不熟悉智慧手機人群看這裡

1、購買火車票有哪些渠道？

除了12306.cn網站（含12306手機App），旅客還可以透過車站售票視窗、鐵路自助售票機、鐵路客票銷售代理點或撥打鐵路訂票電話（區號+95105105）購買車票。

2、無手機號，如何在12306上核驗資訊？

旅客無手機，可提供能及時聯絡的親友手機號碼進行核驗。

3、如何使用人臉識別進站乘車？

進站乘車時，將身份證放在閘機上，摘下口罩進行人臉識別，經身份核驗，閘機開啟後方可透過。同時，火車站均設有人工驗證口，旅客也可選擇透過人工驗證乘車。

4、使用現金購票需要注意什麼？

火車站的人工視窗均可使用現金購票。

同時，老年旅客可透過愛心視窗優先辦理現金購票、改簽等業務。

疫情期間乘坐火車注意事項

有序乘車

在站臺上，聽從列車員的指揮。有序排隊，保持安全距離，快捷上下車、不扎堆。

佩戴口罩

乘客要做好個人健康防護，正確佩戴口罩，特別是對隨行兒童，更要做好保護措施。

配合測溫

積極配合列車乘務員進行體溫測量，如有體溫異常須聽從列車工作人員安排。

雲浮融媒中心

責編：潘偉

值班主任：趙軍鰻

值班總編：盧利文

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