人生如戲，每天登場一位“主角”

NO.25-張凱磊：倒閉的學霸君，中產階級家長們的焦慮又加重了

你知道學霸君嗎？

這家成立於2013年的線上教育機構，旗下業務主要包括拍照搜題、K12階段的一對一輔導等，是目前市面上規模較大的學生線上培訓企業，在《網際網路週刊》釋出的2019上半年中小學教育APP排行榜中位列第三，僅次於作業幫和小猿搜題。

2018年3月，學霸君簽下代言人海清。2019年8月，電視劇《小歡喜》火爆之後，海清還曾到訪學霸君北京公司總部，與學霸君創始人兼CEO張凱磊對話教育。

2020年12月27日，這樣一家規模頗大、有明星代言背書的線上教育機構，突然被傳資金鍊斷裂，申請破產。一位備註為“學霸君1對1教務主管”的人士在其朋友圈發文表示：“剛剛結束領導們給我們召開的長達數小時的無電子裝置口頭會議（防止錄音），給大家說一個事情，學霸君已經倒閉了。我們現在正在排隊上交工作手機及卡號，這也是我上交前的最後一條朋友圈......”

更有內部人士表示，公司總部目前已經十分混亂：技術團隊電腦被拿走，警察入場，據說是加盟商報警。此外，小班課業務被其他家公司接管，但1V1業務解散，原因是資金鍊斷裂，目前供應商、老師工資、學生退費，大概拿不到了。

27日晚間，張凱磊回覆相關傳聞，證實公司破產訊息，但自稱沒有跑路，“多謝大家關心，我還沒失聯，在繼續努力。我們可以疏散公司絕大部分員工了，多謝群裡的一些機構的幫忙，合肥的1200名員工已經安排了12月的工資和下家了。”

這也是繼優勝教育之後，又一家倒下的知名中小學一對一教育平臺。

據黑貓投訴顯示，截止2020年12月27日，涉及到學霸君App的投訴量共有2656條，其中絕大部分集中在退費難、服務差和虛假宣傳等等。

值得注意的是，不少家長不僅遭遇退費難，還因為在學霸君給自己的孩子報名課程後莫名其妙背上貸款，申請退課退款成功後，依然要每個月償還貸款。

比如，12月11日一條投訴內容顯示：

一名使用者在7月給自己的孩子報名上學霸君的課，沒想到8月就停課了，停課後該家長髮現貸款還要繼續償還，每個月1980元，如果不還款還會顯示在個人徵信上。

這一幕，不禁讓人想起不久之前破產的蛋殼公寓，幾乎是同樣的套路：租的房子沒有了，卻還要按月支付房租；給孩子報的課不能上了，卻要每月償還補課費用。

蛋殼公寓主要受害物件是剛入社會的年輕人，學霸君則是家裡有孩子的中年人，也就是我們經常說的優秀、驕傲又苦逼的中產階級家長們。

但從實際效果看，似乎並不盡如人意。教育“內卷化”趨勢愈發明顯，“學生真苦，家長真累”成為普遍共識，對教育機構牴觸心理越來越強。

儘管如此，也沒有哪個人敢說不給自己孩子報補習班、不去補課的。破產的學霸君並不能阻止這一趨勢，但無疑，會讓中產階級家長變得更加焦慮。

我們或許會在其中找到答案！

01

教育培訓行業一直被譽為朝陽產業，充滿了機會，但競爭也十分激烈。

張凱磊，1984年出生於上海。

2003年，畢業於就讀於上海市延安中學。這所以數學著稱的重點高中原名“真如中學”，其畢業生中不乏知名人物，比如：蒙牛乳業CEO盧敏放、騰訊集團高階副總裁馬曉軼、智聯招聘CEO郭盛、《愛情公寓》的編劇與製片人汪遠等等。

和很多大學生一樣，張凱磊在進入大學後開始透過家教方式賺錢，在成功賺到第一桶金100萬元的同時，也讓他意識到教育培訓行業的廣闊“錢景”。

於是，在大二的時候，他乾脆休學來到了北京創業，問吧教育由此誕生。

然而競爭激烈的一對一教培市場，很快就讓張凱磊意識到，做家教和開辦教育培訓公司不是一回事，他當時的各方面能力也不足以支援這家公司繼續發展，經常感覺到力不從心，於是在1年後，他將公司賣給安博教育集團，回校完成學業。

2008年畢業後，張凱磊沒有繼續創業。

和很多名校畢業生一樣，他選擇進入金融投資領域，先後在中金公司、瑞業投資、平安集團任職，僅用四年時間，職位一路從高階投資經理升至執行董事。

以上這段金融從業經歷足夠讓絕大多數人羨慕，不過對見識過教育培訓行業暴利的張凱磊而言，這份外表光鮮亮麗的工作，顯然並不足以讓他滿意。

要知道，在大一的時候，他就通過當家教賺到了一百萬啊！前景廣闊的教育培訓行業一直讓他心心念念，心有不捨，而2012年前後，國內線上教育迎來了紅利爆發。

見此情景，張凱磊於2012年重新創業，創辦了問吧科技，即學霸君的母公司。

公司成立後不久，正式推出K12線上搜題和拍照答疑APP（K12，教育類專用名詞，學前教育至高中教育的縮寫），其產品上線比猿輔導公司的猿題庫上線還要早。

在行業紅利加持下，旗下APP學霸君註冊使用者規模不斷擴大，發展迅速，很快就受到了資本青睞，先後於2014年獲得祥峰投資500萬美元A輪融資，2015年獲得由摯信資本領投的5000萬美元，2016年又獲得招商局資本、遠東集團、皖新傳媒C輪融資1億美元。

雖然在融資上很順利，但學霸君遲遲沒有找到適合自己的盈利模式。從同類的猿輔導、作業幫等，以線上工具類APP切入的公司發展來看，僅僅憑藉這一業務變現是非常難的，因此需要以此為流量入口，發展投入較重的線上培訓業務。

但顯然，學霸君摸索時間有些長。

在2015年，同期的猿輔導、作業幫就透過線上直播輔導產品實現了商業變現。而學霸君直到2016年底，才由線上答疑轉向線上直播培訓。

而且，還是已競爭激烈且難獲盈利的線上1對1賽道。

在大量資金的投入下，學霸君還是取得了一定的成績。2018年初，張凱磊對外表示，經過一年的探索，學霸君1對1的模式已經跑通，接下來的重點是規模化擴張，簽下海清作為其代言人進行了一系列的營銷推廣也表明了其態度。

他更是一度對外喊出，全年保底10億元營收的目標。據其當時透露，公司線上1對1輔導業務半年流水過1.2億元，單月流水超過3千萬元。付費學生數量過萬名，簽約續費率87%。其客單均價在1.8萬元左右，包含110到120個課時。

但實際上，學霸君並沒有實現盈利，甚至沒有達到正向現金流。

業內人士普遍認為，張凱磊對外宣傳的業績和規模有較大浮誇成分，他之所以這麼做，主要是為了營造出一種公司規模不斷擴大的假象，以此來獲得更多融資。

然而，在2016年最後一次融資之後，學霸君一直再未有確認的融資動向。

在資金壓力越來越大的情況下，學霸君做了很多改進，甚至選擇了開放加盟。

2020年，學霸君還開始探索線上小班、大班課程，同時涉足了少兒課程包括國學文體&古詩文鑑賞、數理思維邏輯、英語語體賞析三類，也是1對4小班直播的授課模式，但顯然這些改動為時較晚，因為線上教育行業各條各賽道都面臨著激烈的競爭壓力。

跟風轉型，並不能夠拯救陷入困境的學霸君。

02

除了行業競爭壓力、資金鍊緊張外，學霸君自身產品質量問題也是導致其破產的主要原因之一。在資金有限情況下，張凱磊對於教育質量的管理開始鬆懈。

自2019年開始，退費開始頻繁出現。

最初，家長們反應的也集中在教學問題，“孩子說聽不懂，說什麼也不上課了”。

更能說明問題的，是知乎上一些離職老師發表的內部言論：學霸君的招聘更多的是一種宣傳策略，因為他們給出的待遇，根本不可能招聘到想要條件的老師。

更有人表示，之前去應聘時，學霸君對他是不予考慮的態度，但僅過了一個月，再次詢問後他就被錄取了。

隨後開放加盟，更是加劇了問題矛盾。

市面上，關於學霸君的口碑迅速下滑。

糟糕的不僅僅是這些，在家長們頻繁爆出學霸君課程質量較低同時，一則令人震驚的訊息突然出現，學霸君違規誘導家長辦理貸款。

甚至，很多家長對貸款一事毫不知情。

更擴張的是，一兩千元課程被貸款一兩萬元。

被發現後，往往都被課程顧問告知隨時可退。

但除了最初被辦理貸款的家長得到退費外，隨著輿論的陸續發酵，後面發現這一問題的家族退費越來越慢，也變得越來越難，到賬遙遙無期。

家長普遍反映，一開始業務員各種推脫，一兩個月後終於收到退款進入處理流程簡訊，告知將在30個工作日內退回，但是數月都未能到賬，其間聯絡人不斷更換，而且貸款也一直不曾關閉，家長仍需還款付息，否則個人信用將被上徵信。

由於該問題維權人數暴增，自2020年4月有媒體開始跟進進行了曝光，直到8月，學霸君平臺公關人員才給出迴應，表示“騙貸”是業務員個人行為，按公司內部規定是需要告知家長辦理貸款事宜，並講清流程的，公司將會追究相關業務員責任，同時承諾，給報道涉及的家長們完成退費，近期也會將為其他問題貸款、需要退費的使用者清退到位。

然而，一直到學霸君傳出破產訊息，仍有大量數月前即開始申請退費的家長未得到退費，更是有家長表示，他投訴最後得到的結果是：自己被氣的生病輸液了。

從最初頻發的換人處理，到最後直接告訴投訴的家長，你們可以去報警或者找工商局介入，學霸君活生生地演繹了什麼叫做肆無忌憚。

現在破產了，退費估計更遙遙無期了！當然，貸款，家長們還是需要還的。破產的學霸君，無疑讓中產階級家長們的焦慮更加嚴重了！

望子成龍本是天下父母的共同心願，每個家長都希望自己的孩子能夠成為學霸，但比起學習成績，用心培養孩子的品質顯然更加重要。

我更希望自己的孩子將會是一個內心善良，懂得人情世故，性格開朗，樂於助人，面對困境和挫折也能保持良好心態的人。

和其它無關，只要用心就能成為好的父母。

- END -

人生如戲，每個人都是主角。

關注登場，解讀百態人生。