大家好，今天開始先給大家舉兩個例子。孩子往往會有各種各樣的行為，有好的也有不好的，其實孩子自己也不知道是對還是錯。在孩子的自我意識還沒有完全成熟時，他還在意家長和教師的外在評價，這時候家長和教師的有效反饋就非常重要。我來邀請大家看兩個家長遇到的問題。

案例一：一位家長說“我兒子一年級，寫作業就是不認真，明明在田格本上寫數字可以寫得好，可是做練習冊就寫得亂七八糟。跟他說好好寫又不聽，而且非常倔強。”你看“寫的不好，跟他說又他不聽”，家長急不急？那這種情況下，家長真是不知道是要如何去跟孩子說，才能夠讓孩子好好聽，而且能夠去主動地找方法去改進。

案例二：另一個家長的問題聽起來就幸福的多。她說“今天兒子在期末綜合評定的小演講中失利了，上了講臺以後，什麼話也說不出口，原因是太緊張了。最後老師實在沒辦法，怕耽誤別的同學就讓他下去了。唉，晚上我就問他怎麼沒講出來呀，他說媽媽，我就是很緊張，拿著稿子像這樣張著嘴，就是說不出聲”。哎，這時作為媽媽要怎麼做？

怎麼能夠不但鼓勵到他，還讓他看到自己行為中已經做得好的部分？這個孩子媽媽跟兒子說“我覺得你很勇敢啊，明明當時緊張的不得了，可你還是堅持了好幾分鐘，嘗試著講出來。你和你的緊張做鬥爭。唉，這個讓我想起我們一起練那個金雞獨立的時候，你開始只能堅持18秒，後來你堅持不服輸，都能站到3分鐘了。如果李老師後天又給你機會，讓你再講一次，你怎麼辦？”

孩子上臺演講，家長應該怎樣鼓勵孩子不緊張？

你看這個就是我說的方法，媽媽用了這個方法跟兒子說的三句話，句句重要。

第一句：是“你很勇敢”，而且這個“勇敢”，她說得很具體：“你當時很緊張，可你還是堅持了幾分鐘，嘗試講出來，你和你緊張的情緒在作鬥爭”。看，甚至孩子自己都沒看到自己的這個行為價值，家長把它點出來，讓孩子看到，孩子才會相信原來我真的勇敢。

第二句話：中說“上一次你開始練金雞獨立，你不行，後來你努力堅持，能夠達到3分鐘了。你行了。所以我相信你要練就能行”，給孩子聯接已有的、真實的成功經驗。

第三句話：不是告訴兒子“你要好好練”，而是問“後天老師又給你一個機會，你怎麼辦？”啟發式問句給到孩子。這三句話反饋的都很恰當。

結果他兒子說的什麼，你猜猜？他說“媽媽，找張我們全班同學的照片，給我投放到電視上，我對著電視練幾遍”。哎，這孩子自己就找到了很好的一個辦法。所以，鼓勵用得好，效果會特別好。

對於孩子的緊張問題，是不是隻有鼓勵才有效？

教育心理學家赫洛克曾做過一個著名的心理學實驗，把學生分成4組。前3組在一個房間參加實驗。第1組為激勵組，每次任務後給予鼓勵和表揚；第2組為訓斥組，每次任務後對存在的任何問題都要嚴加批評和訓斥；第3組為旁聽組，每次任務後不給予任何評價，只讓其他的小組在旁邊聽其他兩組受表揚和挨批評；第4組為忽視組，讓他們與前三組隔離，在一個單獨的房間，每次任務後也不給予任何評價。

你猜哪組成績最好？對，是激勵組。那哪組成績最差呢？是訓斥組，還是旁聽組，還是忽視組呢？結果表明，成績最差的是第4組（忽視組）。為什麼沒有反饋的時候成績不行？因為學習行為，如果沒有老師的反饋，自己也找不到客觀的標準去評價的時候，那孩子就看不到這個學習行為的後果，那他的學習行為其實很難堅持下來的。

所以反饋不管是積極的激勵，還是反面的批評，做好了都一樣有效果。而反饋中重要的是，要去找到孩子的行為中的有效因素強化到它，找到消極因素，將它具體指出來，並找到解決辦法。

孩子數學不認真，在練習冊上寫的亂七八糟，家長應該怎樣鼓勵和批評？

那我們再回到剛才第一個案例中孩子的行為，我們要怎麼反饋？“一年級，數學不認真，數字在田格本上明明可以寫得好，可是到練習冊上就寫得亂七八糟”。好，如果只是這些資訊，問我可以怎麼激勵，那我一定說我也不知道。為什麼？因為我確實沒有看到可以激勵的點呀。問我怎麼批評，那我也不知道，因為如果我只說“寫得這麼亂，下次努力寫好點兒”，那也一定沒有效果。那我們怎麼能找到可激勵或批評的點？我們要首先對孩子的學習任務進行分析，要對學習行為進行觀察。

如果我們對孩子的要求是練習冊要寫得工整，那我們就要去分析：練習冊如果想寫的工整，那它和田格本上寫字的區別是什麼？這時我們就可以用思維導圖法去進行思維發散，去找到所有可能的因素。比如這種區別是在心態上的差異？還是因為田格本有格，而練習冊沒格，不好對齊？還是因為任務的變化,田格本上任務簡單，寫一排數字，而到寫練習冊的時候，他可能要有多重任務，比較複雜。所以孩子的注意力不只集中在寫上，還要集中在思考上，這就比較難？還是因為練習冊的任務量比較大，所以孩子沒法堅持都寫得工整？你看這麼多的影響因素，想要寫好練習冊還真不是媽媽所說的“明明能寫好，偏偏不好好寫”這麼簡單。

對於孩子出現一些問題，家長應該怎樣做才能提高孩子的學習熱情？

所以對於一個孩子的行為，不管是好行為還是不好行為，我們要想對這個孩子的行為給一個有效的反饋，我們一定要琢磨好，然後在旁邊先做觀察，先看明白。我們說有效反饋、用對方法，其實說的還不只是怎麼去對付這個孩子，我們說的更多的是怎麼去理解這個孩子。你理解了他的行為，你才能找到他行為中的積極因素進行激勵，找到行為中的消極因素去解決。如果你批評孩子只有籠統一句話說“你明明能寫好，卻不好好寫”。那對他就不太公平，比如孩子在這個行為需要的6種能力裡他做對了3點，卻一直在被批評，孩子可會憤怒“明明我努力，你卻看不到”，那他就可能會倔強、逃避不肯承認。

如果在這6點能力裡，你看到他做到了3點，那就要具體地說出來這3點做得怎麼好。說完這3點後，你再聚焦一個要求提出來，別一次提太多，孩子壓力會太大反倒改不好。比如，你發現他在練習冊上寫字時速度有點快，下筆不穩，那你就說“媽媽看到你寫田格本的時候啊，一筆一畫的，靜心慢慢寫，字好看；而你寫練習冊的時候速度就有點快，這個字寫出來就有點草。那你看寫得整潔還是草，差的原來是這個時間，那你看看你怎麼能提醒自己把速度放慢一點，寫得穩一點，把練習冊寫得像田格本一樣工整？”哦，那孩子就明白，原來我需要調整的是速度，想出辦法把速度調慢就好。

所以在反饋中用對方法很重要。不要盲目地誇孩子，也不要盲目地批評孩子。你要進行長期的觀察和分析，這樣你的眼睛才會變得更敏銳，才能夠很好地捕捉到孩子做得好的地方，和做得不好的地方，給出有效的反饋，提升孩子學習熱情。