學校開運動會，別的孩子都在忙，有的參加比賽，有的當啦啦隊，有的跑前跑後搞後勤服務，給老師當小助手。自己的孩子呢？拿著一個手機，蹲在樹蔭下玩遊戲，正好被老師逮著，老師就要把手機沒收，這個手機不是孩子的，是他借同學的。但是老師不管手機是誰的，就是要沒收。孩子肯定不願意給，於是就磨磨唧唧，遮遮掩掩不給老師，老師非得給他要，他就拗著不給，於是老師就特別生氣，批評他一頓，老師批評的很嚴厲，孩子很傷心，就哭了起來。

後來，老師就打電話把這件事告訴了家長，說：你看你們這孩子，別的孩子都在忙，他就在那玩手機.....”老師很生氣，打電話通知家長。

作為家長應該怎麼問孩子呢？個人感覺如果婉轉的問解決不了問題，因為孩子只要在外面犯了錯，他敢回家，就已經想好了所有的招數來對付家長。同時也不能說直接型的危害小，因為直接型的直接把老師就出賣了，讓孩子很難處理好和老師的關係，因為他的心理有陰影，覺得老師給家長告狀了。

那麼如何解決呢？

首先，老師已經打電話說了你在學校的這個事了，但是媽媽沒有在現場，我也不知道怎麼回事，你能不能跟媽媽說說發生了什麼？家長要用客觀描述性語言，描述自己目前已經知道和不知道的情況。這是父母在鋪一條讓孩子回家的路，讓孩子明白，無論在外面發生了什麼事，回家是他最好的選擇。

如果父母簡單粗暴地選擇批評指責型，抱怨訓斥型語言，根本不願聽孩子的講述和解釋，那就是堵住了孩子回家的路，讓孩子認為，回家只會面臨更大的痛苦和打擊。

其次，你說了，我聽到了，那你對這個事是怎麼看的？孩子的每一次犯錯，都是一次很好的教育契機。有科學理念的家長，會利用每一次教育契機，推動家庭系統教育進步的發展，提高孩子分析問題的能力，提升孩子的認知水平，促進孩子健康快樂成長。聽一聽孩子的意見，要敢於讓孩子說話，這既是對孩子的信任也是對他的考驗，爸爸媽媽相信孩子會做出正確的判斷，正確面對問題和錯誤。

最後，你也說完了，媽媽也聽懂了，但個問題出來了，一定是要解決的，你能不能跟我說說你準備怎麼解決這件事情。家長的心智模式決定了基本態度，“你準備怎麼解決這件事？”

孩子無非是兩種情況，一種是會解決；一種是不會解決，不會解決怎麼辦呢？“那孩子你既然說不出來，要不媽媽跟你說說？咱倆商量商量看這個問題怎麼解決？”提高孩子自己解決自己問題的能力。

其實在解決問題流程的第一個要點裡，分為家長，老師，孩子三方，家長沒有把自己和老師直接劃在一個圈裡共同面對孩子，而是把三方劃在一個圈裡，把三方看作一體，先把問題事實搞清楚，引導孩子面對問題本身，而不是和老師家長對著幹。在第二個要點裡，共同解決存在的問題。