延遲開學期間，線上教育被迫成了大多數家長和學生的選擇。許多線上教育平臺也都開始結合自身優勢，想要在“停課不停學”的背景下分一杯羹。

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2020年開端，面對突如其來的疫情，延遲復工、推遲開學，讓很多行業吃了不少苦頭，同時，卻有一些行業迎來了新的爆發點。

為防控疫情蔓延，教育部決定，1月23日起，從湖北省開始，上海、深圳、北京先後宣佈推遲開學時間，停止開展線下教學活動。1月27日，國務院發文延遲春節假期，並宣佈全國各地大中小學都要延遲開學。

延遲開學期間，線上教育被迫成了大多數家長和學生的選擇。許多線上教育平臺也都開始結合自身優勢，想要在“停課不停學”的背景下分一杯羹。

學而思從2月10日起在全國動員數百位老師，推出全年級各學科免費直播課和自學課，學生可以通過學而思網校APP或官網隨時隨地進行系統學習。

作業幫推出“春節免費直播課”，主要針對因疫情推遲春季開學的中小學生。

還有猿輔導也在週一至週五向全國使用者提供免費直播。

在疫情之下，做這樣的免費直播一方面可以看做是公益行為，另一方面，用免費的形式吸引客戶留存，也成了平臺發展潛在使用者的手段之一。

那這些平臺在開展工作的同時，一線員工又保持著怎樣的工作狀態？

1.

/ 熬夜改課件，還要被迫“自嗨”？ /

和國家規定不同，冰冰作為作業幫員工，1月31日就開始返京在家辦公。因為從2月3日開始，作業幫的春季免費直播課就要開課，近千節的課程需要他們統籌、規劃，提前做好準備。而目前，已經有超1000萬的學員報名課程。

除此之外，像研發產品、教研教學、設計運營等崗位的同事更是從除夕開始，為這次免費直播課程上線做準備。

主講老師們當然也同樣奮戰在一線，不過據冰冰透露，在作業幫當老師可能並沒有大家想象的那麼輕鬆。因為很多課件、講義都要老師自己做。在課前，主講老師們備課、磨課，和輔導老師溝通反饋，課件改個七八次都是常有的事。

像今年春節這種特殊情況，老師們都是熬夜加班加點工作，有的老師為了給孩子上課，回家不到24小時就返回北京做準備，更有很多老師在除夕當天還在改課件。

在冰冰眼裡，線上老師可能比線下老師更辛苦，因為本身不會接觸到學生，看不到學生的聽課狀態，為調動學生的積極性，主講老師們課前就要找很多素材投入到課程當中，上課期間還要在那個“方寸直播間”裡激情澎湃“自嗨”。

一般主講老師們的薪資是由底薪+續報率+課時費構成，一節千人左右的課時費，又由老生與新生的人頭數再加課時基礎費組成。一節課下來，每位老師至少可得1000元左右的課時費。目前，作業幫的老師們一天至多能上三節課，這樣算下來，每位老師每天拿3000塊的課時費不成問題。

不過，每個學期下來，很多老師們也會因為續報率低面臨淘汰。還有所謂的質檢整天就是負責扣分、扣錢，少了標點符號扣，上傳課件慢了扣，這些也都給老師們的工作帶來壓力。

至於輔導老師們的工作，平常加班到12點都是常事，這次春季免費直播課他們更是馬不停蹄，除了正常輔導、維護學員外，如何把這次免費課所獲得的學員留住轉化，也成了衡量他們工作品質的一個重要標準。

另外，八妹還採訪到了一位新東方老師，他們目前也是因為疫情把所有的課程轉移到了線上。李老師主要負責的是初中英語教學，目前線上的教學費用定在500元每小時。每次學員人數幾百人。因為疫情期間，所有的課程只是從線下轉到了線上，暫時沒有出現需求增加的現象。

不過李老師說：“其實在我周圍的其他同事，500元的定價是最低的，如果幾千人的大課課時費會更高。不過我們更看重轉換率，在我們這個圈子，沒有轉換率的老師基本就涼涼。每位老師都要培養自己主打的方向和特色才能站得穩，走得遠。”

但目前新東方的很多學員對這次的調整並不滿意，因為上課形式變了，收費標準卻沒變，很多學員也認為線上與線下的學習成本和效果都有很大差異，大家也都在等新東方的一個解釋。

2.

/ “停課不停學”，線上教學成剛需？ /

因為無法按時返校，各省市地區的大中小學都在嘗試著線上教學。不過對於許多公立學校的老師們，可能並不能像專業線上老師那樣遊刃有餘。

雷老師作為深圳教育局的工作人員，從武漢23號封城開始，他就意識到可能會影響學校的正常開學，於是在1月25日，也就是大年初一，他就面向深圳市全體教師，釋出了教師志願者的直播公益活動倡議，以此幫助那些不能夠按期開學的學校和學生，尤其是給疫情較嚴重的地區提供線上學習的保障。

當廣東省發出推遲開學的檔案，要求每個單位做好線上學習的準備時，這個團隊正好發揮了作用，併成為廣東省推進線上學習的一個備選方案。

因為廣東省檔案明確要求，只有初三年級和高中可以上新課，其餘的年級不能上新課，主要講一些專題性課程，以培養學生思維邏輯等。

根據教學能力和直播水平，他們一共選出431位老師，含括小學一年級到高中文理科各科的老師，來保證學生上課的教學品質。

在雷老師看來，因為完全是公益活動，老師們沒有報酬，還要利用假期時間完成這項工作，這些老師是有擔當的表現。同時對老師進行專業培訓，也是希望老師們不斷學習，提升能力，並運用到教學實踐中去。截止目前，他們所有的課程安排已經完成，彼時一個年級會建一個教室，只要一掃碼，學生們就可以通過線上來學習。

不過雷老師也坦言，這對很多公立學校的老師來說，也會存在很大的挑戰。

因為大部分老師接觸的直播都是以抖音、鬥魚為主的娛樂性質直播，多數人並沒有真正參與過直播教學的經驗，包括技術運用、適應鏡頭感、以及傳統理念的轉變都要慢慢適應。

在深圳市的一位小學老師也說道：自己最大的擔心就是因為不能面對面，因此不好判斷學生有沒有在認真聽講，畢竟線上平臺學生較多，無法像在教室裡一樣時刻關注學生的狀態，學生和老師缺少本質性的互動，這可能還需要家長們的監督與配合。

但是往往學生不上線、家長不回覆的情況也時常出現，因為線上直播學習本身與線下課程的形式不同，很多互動要重新設計，甚至重新備課，有時還要應對網路訊號差等突發狀況、保證學生與家長的準時線上，這就大大增加了老師們的工作量。

截至目前，大部分省份受疫情影響都沒有具體的開學時間，開學時間不定，線上授課就不能停。因此，線上學習無論對於孩子及家長，還有老師，亦或是像雷老師這樣的教育工作者們來說，很有可能是一場持久戰。

3.

/ 競爭白熱火下的行業隱憂 /

正是因為這次疫情，讓線上教育又一次成為資本追求的風口，很多線上教育的概念股也逆勢大漲。

根據艾媒資料顯示，2020年線上教育使用者規模將達3.05億人，市場規模將達到4538億元，但從2017年開始，線上教育的增長率卻是連年下滑。

行業內淨利潤的增長情況同樣四面楚歌，以新東方為例，從2016財年到2018財年，新東方線上的毛利水平從2.25億元增長至3.98億元，增幅遠低於營業收入的增長。同時淨利潤水平經歷在2017財年達到峰值9200萬左右後在2018財年跌至8200萬。

力推線上網校的好未來，也就是大家常說的學而思。2019年9月至11月，公司營收8.624億美元，同比增長47.2%。淨利潤為2820萬美元，同比下跌77%。連虧兩季度的好未來儘管在本季度內實現盈利，但與去年同期1.23億美元的淨利潤相比，盈利情況並不樂觀。

所以說，線上教育行業歸根到底還是個慢行業。像新東方、好未來這樣由線下轉移到線上的傳統教育企業，想要發展快，就要犧牲利潤。

而像作業幫、猿輔導這樣的中小平臺由於優質資源不足和盈利困難也只能靠融資續命，如果沒有這次疫情，恐怕很多線上教育平臺都會死在這場持久戰的硝煙中。所以對他們來說，想要在行業中站穩腳跟，使用者留存率與教學品質也成了關鍵。

而當所有的線上教育機構都在疫情面前快馬加鞭，為自己的免費課程做推廣時，他們做好時刻接受檢驗的準備了嗎？

在很多教育從業者看來，線上教育平臺推出免費課程是值得讚揚的，畢竟課程免費但是線上老師們的薪酬還是要支付的，這是在為社會做貢獻的表現，也對普及線上教育起到了積極的作用。

我們看到了疫情期間創業者們的積極應對，看到了各大線上教育對流量使用者的殘酷爭奪，也看到了公立學校教育的轉型艱難。

2003年非典成就了阿里的電商基礎，因此很多人也說這次的疫情或許能拯救線上教育這個風口，但線上教育歸根結底，本質還是“教育”二字，“線上”只不過是一個方式罷了。