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事發突然!

昨天天下午,魚sir收到家長圈一位會員家長的爆料:線上大語文機構“明兮學堂”倒閉了!波及數千名家長!

魚sir當時心裡一句:wo 艹?!

疫情期間,線下機構已然一片哀鴻,家長們的糟心事兒已經夠多了,又毫無徵兆地來這麼一出。魚sir的家長社群裡瞬間炸了鍋。

其實最近一段時間,孩子們宅家“停課不停學”,帶來網課機構風口正盛,家長們薅羊毛課正不亦樂乎;誰也沒想到一家在圈內頗有知名度的網課機構,並且對外一直號稱創新工場投資、李開復老師同框,在家長圈裡口碑也不差,竟然說倒就倒?真是萬萬沒想到!

這不是在這特殊時期、節骨眼上,給家長和孩子雪上加霜嗎?!

隨後,魚sir在各個維權群看到如下說辭。

洋洋灑灑,總結成兩點:

1.資金鍊斷裂,退費困難(呃,都懂);

2.聯絡了10+知名機構,可以把課時轉過去(似乎對家長還是有所交代的)

不過,當魚sir收集了大量家長的反饋資訊,並且仔細研究了明兮的“換課頁面”後,發現“細思極恐”,所謂“換課”,壓根兒不是家長們期待的那麼回事兒!

魚sir在這裡要三問明兮!

一問:一邊倒閉一邊賣課?

暗搓搓地開發換課頁面要時間吧?私底下聯絡這10+機構接盤要時間吧?恐怕不是這一兩天的事情。但根據魚sir的家長反映,至少到上週,明兮的課程顧問還在向家長兜售一年價值8400的課程包!不少家長剛剛報名,一節課都還沒上!

也就是說,明兮一邊在準備倒閉,一邊繼續忽悠家長掏錢?!

另外,也有家長提醒魚sir,她發現明兮在近期的官方宣傳材料中,已撤下和李開復老師的關聯,這也許是一個小小的徵兆。現在回想起來,其實大有深意!

二問:換課方案誠意何在?

魚sir詳細看了明兮推出的“換課方案“,不得不提出幾點質疑。

1. 正在學習明兮課程的孩子,大都是幼兒園或者小學低年級;但是明兮的換課方案中卻出現了大量的三年級以上的課程。你讓家長怎麼換?課程不合適,反而浪費孩子寶貴的時間!

2.家長報名明兮,學習的是“大語文“素質課程,但明兮的換課方案中卻沒有匹配對應的”大語文“素質課程,反而有很多程式設計、數學、英語課程。魚sir了解到,很多家長其實已經有其他科目機構在上,根本沒必要再報一門,這樣的情況,你讓家長怎麼換?

3. 當然,如果一部分家長恰好有報其他課程的需求,換課方案裡有些課程還是值得考慮的,比如豌豆思維、河小象等,這也能夠彌補一部分損失;但對於另一部分家長來講,換課這個騷操作,恐怕僅僅是機構雞賊的心機罷了!

三問:選擇疫情期間公佈,意欲何為?

疫情期間,事發突然,大家的注意力都在疫情上,也無法進行線下實地維權,相信政府部門的注意力也不在這上面。

所以,明兮是吃準了家長和員工們維權不便嗎?

以上三問,魚sir代表被明兮辜負的家長和孩子們發出!

2020年我們有了一個魔幻的開局,“全民宅家+停課不停學”的大勢下,線上教育機構們似乎被注入了一劑腎上腺素。

比如2019年末遭遇危機的線上程式設計機構妙小程也逐步恢復了業務,幸而未給家長帶來大的損失(記得當時魚sir還專門多次跑去上海妙小程公司處實地溝通,幫助家長解決問題)。

但是,即便在這種線上教育“烈火烹油”的情況下,2020年,魚sir對整個行業還是報以非常謹慎的態度。另外結合很多專家分析,理由主要有兩方面。

1. 政策和大環境層面

2018年8月,國務院辦公廳釋出《關於規範校外培訓機構發展的意見》,其中一條是,校外培訓機構要嚴格執行國家關於財務與資產管理的規定,收費時段與教學安排應協調一致,不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用。

一些機構為了繞開政策,原先的營銷路數依然存在,比如大課時包、號召屯課、一次性付費提供大額優惠等。但因著預付費制度成為2019年教育培訓機構跑路的重要因素之一,2020年,相關政策應該會趨嚴。去年底,北京、上海相繼出臺進一步規定。其中,北京市釋出了《關於加強預付式消費市場管理的意見(徵求意見稿)》。

另外,教育金融分期遭遇整頓,會暫時退場。此前不少教育機構之所以能把大課賣出去,靠的就是教育分期,這稱得上是教培行業得以狂奔的一條腿。根據美聯英語招股書,2018年其有43.5%的學生使用分期貸款服務,2019年陷入跑路危機的韋博英語據預估分期訂單數量佔比約有60%-70%。

可“教育分期”這四個字,現在就和P2P一樣,已經負面纏身,消費者被傷的不清,等待它的結果或是暫時“離席”。比如VIPKID就已經下線了分期支付,其中包括花唄、微粒貸、度小滿分期、招聯分期以及浦發信用卡。

需要錢,整體經濟環境下,融不到錢,也無法靠賣大課收到預付款,兩頭資金被掐斷,教培機構的處境可想而知。

2.機構們不健康的運營模式

教培行業把錢都花在了“佔坑”上。不然你家出門右拐就成了人家的地盤。招人培訓需要錢吧,課程研發或買課需要錢吧,裝置需要錢吧,總而言之,言而總之,需要錢,需要很多很多的錢就是了。

但這些肉眼可見的地方還只是花了一小部分錢,機構營銷才是最燒錢的,即花在如何吸引一個家長報課、繳費、續費上。似乎,教育不是某些教育機構們的宗旨,忽悠家長才是。

這裡有組資料,隨便感受一下。

2019年暑假,各大機構為了搶奪使用者,打了一場營銷大戰。據估計,猿輔導、學而思、作業幫每一天的廣告投放,平均高達1000萬人民幣。10家線上教育公司的投放總額達到30-40億人民幣。

大規模投放下,根據業內測算,每個學生的獲客成本平均在數千元,也就是說你還沒繳費,機構已經在你孩子身上花了大幾千塊。試問,這些錢要是不想方設法從報名的孩子身上加倍賺回來,機構怎麼可能善罷甘休?

但這並不容易,我們按最理想的狀態來計算,每單毛利42元,人均耗課7節/月,一個使用者要持續學習近兩年才能覆蓋掉獲客成本。

兩年?試問,你家孩子有在同一家機構連續上兩年嗎?機構能“支撐”兩年嗎?

延伸出來說了這麼多,魚sir無非還是想提醒家長,在全民上網課的環境下,家長更要時時關注網課機構的品質和風險,不盲目報課,更不盲目囤課!

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