我先講一個我與學生之間的故事給大家聽吧。
我最喜歡與女孩們在學校的草地上圍一圈,然後席地而坐,不緊不慢地說,孔子就經常與學生這樣圍坐一起,暢談人生志向,暢談個人情懷,和學生簡直是心心相印。女孩們立即說,小學裡我們學了孔子游春的文章,您就是孔子。我趕緊擺手,說,我可不是孔子,我也不敢是孔子。曾穎反應挺快,立即改口說,那我們是和鍾子在一起。女孩們聞言一陣大笑,鍾子之聲此起彼伏。我也笑了,說,子,是古代對男子的尊稱,我是女性,用來不合適。
大家笑畢,我盤腿而坐靜聽女生嘰喳。蕊蕊說她有個好媽媽,所以跟媽媽的關係特別好。朱靜說她的脾氣很壞,主要是遺傳到媽媽的。崔博涵說她媽媽是教師,所以特別理解老師的辛苦。熊倩說她從小跟奶奶長大,所以總要拉著奶奶的手,但是不習慣拉著媽媽的手。楊美琪說她爸爸很累,每晚都要凌晨兩三點鐘才回家。王茹說她很依戀自己的媽媽,與媽媽的關係好得難捨難分。曾穎說她小學裡有個老師她特別的喜歡。我呢,則靜靜地傾聽著女孩們的心事,時不時地點頭讚許,或者驚訝反問。
女孩們各自敞開心扉,說得興高采烈。那一陣陣快樂的笑聲拂走了我心中積壓的疲勞和鬱悶。頓時覺得,我的人生真是很奢侈。誰有這麼好的運氣?當自己煩惱的時候,或者當自己累了的時候,還有這樣一群鮮嫩欲滴,清純靚麗的花朵般的女孩陪伴著,並且在你耳朵旁快樂地毫不設防地說長道短呢?
回教室的時候,女孩們前後簇擁著我,一路笑談。特別是蕊蕊,一直挽著我的手,就連上衛生間,蕊蕊也在門外安靜地等著我。
進到教室,卻是嚷嚷一片。男孩們嘰喳不休,問這問那,竟然還不知道晚上要上什麼課。我沒說什麼,只是在黑板上寫下一句話——善說為你贏得聽眾,善聽為你贏得朋友。剛寫完,尤玖就問,有什麼道理呢?我說,善於言說只能說明你口才好,表達能力強,會贏得聽眾的喝彩,但是,聽眾聽完也就走了。善於傾聽既能獲得準確的資訊,又能體現出對說話人的尊重,所以說話人會感激你,你就會贏得朋友,而朋友是不會立馬拍屁股走人的,他會在你需要幫助的時候幫助你。晚上要上什麼課早就說過了,為什麼會不知道呢?這就說明你沒有傾聽老師說話。
孩子們本來安靜,準備上課了。尤玖卻又拿著本子離位。我說,尤玖,你知道我是怎麼傾聽你媽媽向我述說你的情況的嗎?昨晚,十點多了,你媽媽還打電話來跟我講述你的事,我就認真地聽著,偶爾安慰兩句。尤玖指著自己鼻子半信半疑地問道,說我?我說,是啊,母親說的不是兒子是誰?那我以前半個月一個月不去上課,我又沒聽到她說我什麼?尤玖顯然對我的話很是懷疑。我臉色一整,嚴肅而誠懇地說道,那是因為以前沒有人願意去傾聽一個母親心中的聲音,而我願意。那她是用什麼樣的語氣說的呢?尤玖好奇地問。那自然是焦慮啊,她每次都異常焦慮地跟我說,我那孩子啊,心地是很善良啊,但是他的自控力不是一般的差啊,我怎麼辦呢?我真是頭疼……我模仿著尤玖媽媽的口氣焦慮地說著。尤玖安靜地坐在坐位上,十指交叉,支著下巴,專注地聽我述說。教室裡安靜極了。坐在講臺右側的李坤定忽然對我說,老師,尤玖被感動了,他在流淚呢。我定睛一看,果然,尤玖的眼睛裡蓄滿了淚水,而且溢位了眼眶。
為什麼我的女學生會敞開心懷給我說她們的家事?因為我願意聽她們說話。為什麼尤玖的媽媽會隔三岔五地給我打電話訴說她心中的困惑與迷茫?因為我願意聽她訴說。所以我的女學生,以及學生家長都願意把我當做她們最可信賴的朋友!
很多女孩子都希望交到貼心的朋友,可就是不能如願以償。我說,技巧不必太多,善聽就能為你贏得朋友!
那麼,怎樣才叫善聽呢?
1.別人說話時,不論對錯,都不要隨便評論,而是要無條件地接受對方的觀點。比如對方說,天氣轉涼了,溫度下降了,為防止感冒,大家趕緊加衣服啊。你即便不認同對方的說法,你也不必反駁說,天氣還很熱呢,加什麼衣服啊。加不加衣服,根據你個人的體質來決定。別人提醒也純屬好意,是否正確有那麼重要嗎?不輕易評價別人的觀點,別人才能當你是朋友。
2.別人說話時,不僅要看著對方的眼睛,還要時不時點頭表示贊同。最好帶一個筆記本在手,把別人說話的要點記下來。如果你養成了這個習慣,一定會在未來的職場裡佔上風。屆時你很快就佔位升職了,那些不懂如何聽別人說話的人還一臉懵逼。
3.別人說話時,不要總是把話引到自己身上。有些人,不管在哪裡,都想成為談話的焦點,就是不想聽別人說話。聰明的人,別人在說話時,絕不會去占主導地位,也絕不會總說自己,更不會去打斷人家說話,而是引導對方把想說的話說完。
4.別人說話時,不要急著下結論,不要急切地表達建議,不要因為與對方不同的見解而產生激烈的爭執。要仔細地聽對方說些什麼,不要把精力放在思考怎樣反駁對方所說的某一個具體的小的觀點上。
5.別人說話時,要體察對方的情緒。如果訴說者一開始情緒激動,必然導致無法把事情說清楚。此種情況常見於女性訴說者,此時作為同性,擁抱和拍撫都是很好的穩定對方情緒的方法。
6.別人說話時,如果沒有聽懂或弄清楚的地方,要及時提出並溝通,以免造成誤解。但不要喧賓奪主,更不要把話題扯開。
傾聽雖然有很多技巧,但並非把所有技巧學會才叫善聽。我在此文中想要表達的“善”,是指善意,善良,也就是聽話的人要對說話人充滿善意。首先要有善的態度,才能做到善於聽別人說話。態度若是不到位,學再多的傾聽技巧又有什麼用呢?
我以前教過一位女學生,性格很內向,上課從來不會主動舉手回答我的問題,但她聽課極其專注,對我說的話極其重視。她專注到何種程度呢?我上課時,她可以做到目不轉睛,我講得好,她的眼睛會放光,我若講得不對她的思維,她會輕蹙眉頭。她有一個非常精美的筆記本,上面密密麻麻地記滿了我說的話。雖然她只是一個學生,但我一直當她是很懂我的朋友。
她不懂什麼傾聽技巧,也不知道善聽會為她贏得朋友,但她做到了善聽,所以,她為自己贏得了朋友!那麼,渴望交到好朋友的女孩們,讀完此文,是否受到了一些啟發呢?