體制內教育以知識點為基礎，打造了知識傳遞的標準化樣板，而體制外的教育機構也正在火如荼地推動教育產品和服務的標準化建設。

OMO戰略浮出水面 打底標準化建設

近年來，OMO成為教育行業的熱詞，將線下教育和線上教育的優勢相互轉化，以獲得新的增量。作為兼具線上和線下的考研教培領先者，文都在這條賽道上具有一定的先發優勢。據悉，自去年以來，文都集團開始發力OMO戰略，推動線上與線下、後臺與前臺、總部與地方的深度、全面融合。透過業務流程重塑，實現資源整合，降本增效。

文都集團相關負責人介紹，去年文都已經推出OMO產品1.0版本，目前升級版的OMO 2.0產品也釋出在即，將有效促進線上線下學習活動互為補充和支援，形成有機、完整的教學體系。文都課程產品線上線下融合並不是簡單的“數字化”，而是預判課程特徵和學生特徵進行有機融合，有些課程以線上為主線下為輔，而有些課程則是線下為主線上為輔，比如彩虹卡和集訓營，會有一部分課程和服務線上化，提供更多的增值內容。

在整個產品和服務的標準化過程中，相關部門協同發力實現線上線下融合，並統籌全國進行標準化體系推進。以師資體系為例，教學研究總院從標準化管理、標準化編寫、標準化流程三個方面統籌教研戰略“全國一盤棋”。教學研究總院負責統籌規劃，集中各地分院優秀師資力量做標準化教研編寫工作，透過搭建標準化的管理系統，打造標準化教研體系，切實保證全國教學質量的高標準和嚴要求。

此外，文都教學研究總院還承擔了師資培訓的標準化建設。根據文都教師發展階段所匹配的勝任力模型及各地分院實際培訓需求，教研總院設計了“明日之星”師資培訓體系、師資專項提升培訓體系及以教師賽學體系。並在此基礎上，根據培訓目標，開發設計“百課四全”文都教師培訓課程庫，百堂精品課程覆蓋全層級教師、全方位能力、全學科模組、全教學階段。

自營+代理 助推考研教育服務提質升級

網際網路技術的發展為線上線下融合提供了重要支撐，也讓產品和服務的標準化建設更具可行性。OMO戰略下，以“自營+代理”模式轉型，推動產品和服務標準化建設。

一方面，文都將加大直營機構網點建設，在進一步規範完善直營機構體系，持續開拓新增市場覆蓋。據悉，文都將強化集團賦能和規範化管理能力，統籌市場運營、教學服務和師資管理。師資全面由文都對接、培訓，課程體系更完備，確保向學生輸出標準統一的高品質的教學和服務產品。

另一方面，持續推進加盟轉代理也將是2021年的重點工作。隨著消費水平提升，教育消費日益成為中國家庭花銷排行榜首位，人們對教育消費的服務需求也越來越高。引領教育服務提質升級，為學生提供帶學督學、要點總結、課後答疑、作業批改等高質量、規範化服務的輔導機構才更有機會脫穎而出。而過去的加盟模式顯然已經無法滿足當下和未來的考研教培需求。此番加盟轉代理，是為了更好實現標準化產品和服務的推廣，文都集團將對教學質量和服務實施更好的管控。此舉看也被做是推動產品和服務標準化的重要一步。

業內人士認為，文都擴大自營，以及加盟轉代理的模式有利於總部對地方機構教學質量的把控，就像京東與淘寶，大家對京東自營的產品更放心，再加上文都在教培行業積累了20多年的口碑和經驗，自營+代理的模式進一步帶動文都品牌聲譽的提升，獲客成本有望進一步降低。

長久以來，教培行業集中度分散，難以標準化是其中重要原因。與此同時，教培行業的產品和服務標準化建設仍處於探索階段。要想做標準化，更大的人力和財力投入必不可少，這一點也是文都大力實施標準化的底氣。2019年初，安博凱注資文都，成為當時最大的一筆教育行業投資，無論是在課程研發、教育體系完善、師資力量壯大還是網路覆蓋，有了資本加持就等於衝破了文都的天花板。

教培標準化對於很多機構來說，可能是一個概念，但是對於真正致力於推動行業進步的機構來說，它將一條通向彼岸的道路。