CDP 客戶資料平臺，內部稱之為數字化營銷，英文全稱Customer Data Platforms。與ERP、OMS等系統不同之處在於，行業內並沒有對CDP形成標準化的定義，目前市面上對於CDP的定義大致分為4類：

（1）在2016年提出的 【A customer data platform (CDP) is a type of packaged software which creates a persistent, unified customer database that is accessible to other systems. Data is pulled from multiple sources, cleaned and combined to create a single customer profile. This structured data is then made available to other marketing systems.】

（2）諮詢機構Gartner提出：“A CDP is a marketing system that unifies a company’s customer data from marketing and other channels to enable customer modeling and optimize the timing and targeting of messages and offers.”

（3）諮詢機構Forrester Research認為：“A CDP centralizes customer data from multiple sources and makes it available to systems of insight and engagement.”

（4）紛析智庫在最新公佈的CDP白皮書中提到：“CDP是企業獲取、管理、應用私域資料的系統平臺，目的是為了幫助企業更好地利用資料，實現更高水平的數字化營銷和運營。相比於DMP偏重於在企業的數字化營銷中發揮作用，CDP則偏向於在企業的客戶和潛在客戶的轉化與維繫領域發揮價值。”

雖然對於CDP的解讀眾說紛紜，但是不難看出CDP產品中包含了幾大關鍵要素：

（1）能夠將常見的一方、二方、三方資料進行彙集，透過資料中臺將資料進行統一的歸集，打破企業內部由於業務割裂導致的資料分散的現象，進一步提升企業內部對於資料的利用率；

（2）包含資料中臺的作用，但是不僅僅侷限於資料的收集，而是能夠對資料進行深層次、自動化地清洗、分析和萃取，減輕IT同事的工作壓力，並且提高資料的查詢效率；

（3）具備高度的自動化能力，在脫離程式碼開發前提下，快速實現標籤設定、人群圈選、精細化營銷等功能；以資料中臺為前提，能夠實現對於指標體系、標籤體系、營銷體系的搭建和落地，形成一套行之有效的營銷方法論，並且結合營銷自動化工具、營銷洞察工具提高企業的營銷效率；

（4）支援快速響應，CDP以基礎產品化為底座，在面對不同行業時應該滿足具備快速定製、快速匹配的能力，滿足不同的需求。

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