有位媽媽說，兒子今年7歲，剛剛開始讀小學一年級，課間撿到一同學的玩具，覺得很好玩，就拿著完了。同學讓他還回去他不還，他說玩具不確定是哪位同學的。後來另外幾位同學也過來說他，還指責他，他就著急了，就和同學發生了肢體衝突，事後老師也懲罰了他。面對孩子之間這樣的情況，家長應該如何和孩子溝通會恰當呢？

有時候，我們在孩子間遇到衝突時往往會有這樣的判斷，比如覺得孩子已經長大上小學了，而且孩子還能比較完整地描述事情的經過，甚至孩子會把細節都描述清楚，這樣看起來，整個事情這個孩子都是對的。

然後家長往往會出現兩種反應，要麼就認為其他孩子說的對，自己孩子惹事了，於是指責打罵孩子，要麼可能會認為自己孩子沒錯，都是別人的問題。

這其實是家長很容易受到這個年齡段孩子心理特徵的影響，因為孩子在這個階段已經開始有了更多自己的想法，很多事情都會從自己的角度去思考，會選擇對自己有利的方向去表達。

所以這個時候面對小朋友之間的衝突，父母需要讓自己變成偵探，需要去鑑別孩子說的內容，有多少是真正的事實，有多少是孩子為了保護自己而說的想象。有必要的話，還可以找相關的同學和老師了解一具體的情況。

當然，父母去了解情況的時候，首先要對自己的孩子是信任的，因為孩子說的有一部分肯定是真正發生的事實。然後去了解整件事情的來龍去脈，在這個過程中，父母不對孩子有反問或質疑，只去了解事情的過程。

因為，了解情況是為了接下來幫助孩子解決解決當前的問題。

當我們了解的情況和孩子是一樣的，那說明你家的孩子能夠準確的用表達表達，而且他已經具有處理這些事情的能力，可能只是心裡有一些委屈，需要找家長來傾訴。

這個時候，我們要認同孩子。父母可以具體的對孩子描述，你認同他哪一部分，哪個行為，或者在孩子向你傾訴的時候，哪些是你所認同的、理解的。只是去描述，不帶成人角度的看法和評價，並且告訴孩子，爸爸媽媽一直都是非常相信他，相信他可以處理好在學校和同學的關係，他有能力可以處理好，這樣孩子會得到家長的認同。

在學校發生狀況時，孩子願意回家跟表達，這是件非常好的事情，這說明孩子在家庭環境中，能夠感受到安全感，和父母有情感的連結。所以，孩子的需要是父母可以理解和認同他的感受，確定他是被信任的。

當我們了解的情況和孩子所說的有出入，有不一樣的地方時，父母首先要處理好自己的情緒，等情緒平靜了，再去和孩子聊這些事情。

可以先和孩子複述一下他所說過的內容，然後再告訴孩子，從大人們所了解的情況，從大人的角度看跟他的有些不一樣的地方。這時我們可以去描述所了解到的完整的經過，但是描述的過程則可能需要我們從孩子的角度去講，這樣孩子會更容易接受。

想象一下，孩子在學校和同學發生衝突，先是被同學指責，然後又被老師懲罰，這一天下來孩子滿肚子都是委屈，他需要他可以信任的人來理解他的感受。這時，我們可以先傾聽一下孩子被指責被懲罰時的感受。

比如，我們可以帶著平和的語氣問問孩子，今天被那麼多人說，會是什麼樣的感受？

如果孩子能準確地表達他當天的感受，那很好，說明孩子他有能力去面對很處理這部分的情緒，同時他也希望得到理解。

可是有的孩子不一定能描述自己的感受，他們看起來是一副難受的樣子。如果孩子沒能的表達出來，我們也可以幫孩子表達，父母可以拉著孩子的手，或是擁抱著孩子，問問他被人指責是不是特別的難受難過，這就是在理解孩子的情緒。

父母也可以說說自己小時候挨罰的經歷和感受，還可以問問孩子，這件事情還有什麼樣的辦法處理會讓他感覺好一些？或者問問孩子在這個事情的過程中，有沒有可能有其他的辦法，既完了事又能避免這些不愉快的發生？父母可以通過啟發式的提問，引導孩子思考問題，引導孩子如何去處理問題。

聽完孩子的表達，我們還需要和孩子共情，身臨其境去感受他此時此刻的情緒，孩子此刻需要的是得到明確的支援，在心理上得到父母的確認。

另外，一年級的孩子剛剛步入小學生生涯，未來還有很多的時間要在學校和同學相處，在學校的生活中肯定還會遇到與同學相處的問題。所以，讓孩子有處理同學衝突的能力，會幫助孩子提升成長過程中的社交經驗。

如果孩子在學校能夠擁有三五幾個鐵桿好友，在家裡又能得到爸爸媽媽的理解、支援和接納，孩子自然就有了大事化小小事化了的能力，讓孩子擁有自己處理問題的能力，自然問題也就不會輕易上升到家長的級別。父母更省事放心，孩子也會過得自信愉快。