前言

中國不斷加強在線課程的建設與應用，國家出臺了一系列政策推動在線課程的發展，越來越多的高校投入到在線課程的建設當中。但在如何保障在線課程質量的問題上，中國相關理論研究和實踐發展仍然滯後。國外開放大學對於在線課程質量保障方面積累了非常多的寶貴經驗，這些經驗體現在課程質量標準體系、設計開發方式、學習支持服務、質量管理組織、教師能力提升等方面，最終達到持續提升在線課程建設質量、實施效果和學生學習效果的目標。結合中國高校在線課程質量保障現狀，應注重以下六個方面經驗的學習和借鑑。

1.理念引領，設計課程質量保障體系

中國高校在線課程質量保障主要聚焦於教學管理或在線教學的某個環節，雖然在課程質量保障實踐方面已經開展了一些有益的探索，但整體上缺乏頂層設計。對於如何構建全面、系統的在線課程質量保障體系這一關鍵問題還缺乏實質性探討，成為制約在線課程高質量發展的瓶頸。國外開放大學自成立之初就確定了以學生為中心的質量觀，即所有的質量保障措施都充分圍繞學生及其學習過程，在此基礎上構建了完善的在線課程質量保障體系。國外開放大學的實踐證明，堅持以學生為中心的理念指導，有利於增強課程質量保障措施的針對性和有效性，為每位學生持續提供優質的課程資源和良好的學習體驗，真正使學生學有所獲。因此，中國高校應將學生作為一切質量保障工作的重心，從促進學生髮展的視角出發，在課程設計開發、課程運行管理、學習支持服務、制度設計等方面重點關注學生的學習需求、學習過程、學習體驗和學習成效。基於此係統設計在線課程質量標準體系、質量保障組織架構體系和學習支持服務體系等，持續改進在線課程的建設質量和實施效果，最大程度地保障人才培養質量。

2.標準先行，構建課程質量標準體系

質量標準是高校開展一切課程質量保障工作的基礎，國外開放大學通過達到與普通高校一致的質量標準以實現課程質量等同，從而提升學校的社會認可度。同時，制定內部質量標準，不斷評估本校課程質量，促進課程的持續改進與創新。當前，中國國家層面缺乏統一的在線課程質量標準框架，高校已有的在線課程質量標準多以資源建設標準和信息技術標準為主，缺乏學習成果導向的課程設計標準和教學實施標準。因此，亟須建立科學有效的質量標準以實現高校在線課程質量的持續改善。首先，國家層面應加快制定在線課程質量標準框架，出臺通用的基礎質量標準體系，明確在線課程建設和運行應該達到的基本質量要求，對高校在線課程質量進行外部審核、評估和監督。高校應結合自身特色和實際，借鑑國外開放大學成熟的在線課程標準，研製課程設計開發標準、課程團隊建設標準、內容和資源審查標準、學習支持服務標準等，形成覆蓋在線課程建設與改進、運行與實施、支持與服務的全流程質量標準體系，為實施全過程評估提供依據。

3.團隊核心，重視課程設計開發理論

中國高校在線課程建設仍處於一種基於經驗探索的粗放型發展階段，缺乏科學的理論指導。一方面，課程開發人員由於對在線課程設計開發原則、要素和方法缺乏認識，導致把在線課程的設計與開發簡單等同於PPT設計、視頻拍攝與製作。另一方面，很多高校把在線課程的設計開發工作委託給課程製作公司來開展，雖然資源製作形式炫目，但卻難以吸引學生深度參與到學習過程中，導致課程開發一直處於低水平重複的狀態。在線課程的設計開發是一項系統性的工作，需要遵循在線學習的相關規律，以及需要多種類型的專業人員共同參與和精心設計。國外開放大學在課程設計和開發方面積累了豐富經驗，這些經驗已經程序化、制度化和標準化，並最終體現在課程開發原則、團隊及職責、課程設計方法與指南之中。中國高校應充分借鑑國外開放大學的成熟經驗，重視科學的課程設計開發理論指導，堅持學習目標導向，圍繞著課程各要素開展系統化的學習設計。同時，組建專業團隊作為課程設計開發的主體，課程團隊由眾多角色構成，分擔不同的任務，其中最重要的是專業教師團隊、教學技術團隊、課程項目主管，分別負責確定課程內容、開發學習資源、把控課程項目進度。課程團隊遵循科學的課程開發原則和方法，最終開發出吸引學生參與和投入的在線課程。

4.數據驅動，優化課程學習支持服務

“互聯網+教育”時代的來臨，數據支撐、數據驅動的作用日益明顯。當前，智能化已經成為國際遠程教育領域學習支持服務發展的新趨勢。中國高校在線課程運行實施過程中，多采用教師人工輔導方式，缺乏智能技術的應用和大數據支撐的實時反饋評價，面對規模龐大、類型多樣的在線學習者，難以提供更加及時、個性和精準的學習支持服務。國外開放大學一貫重視利用新技術和新工具改善和提升學生學習效果，開發了多樣化的學習支持工具和系統，如澳洲開放大學的學習成功樞紐系統(StudentSuccessHub)，英國開放大學的學習預警系統(OUAnalyse)，並在實踐中取得了顯著的成效。為了給學生提供更加優質、靈活、個性化的學習支持服務，高校可綜合利用人工手段和智能技術，協同建立“診斷—反饋—干預”機制。通過開發智能化學習平臺，分析學生學習偏好、學習路徑、學習習慣，多維分析個體認知風格並構建學習者畫像，為學生推送學習資源和學習路徑，實現智適應學習。在提供智能化學術支持的基礎上，教師通過qq、微信、電話、郵件等方式與學生聯繫，為學生提供情感交流、問題諮詢、人際交互等非學術性支持。

5.職能強化，完善質量管理組織架構

國外開放大學聚焦課程質量管理的關鍵環節，構建了校級、院級且校外聯動和穩定高效的質量保障組織架構體系，為課程質量的持續提升提供了有力的組織保障。當前，中國高校在線課程的質量管理機構一般由“教務處—學院—系部”組成，組織架構相對鬆散和單一，不利於提供有效的在線課程質量保障。建立健全質量管理組織架構是開展課程質量保障工作的基礎，高校應加強統籌規劃，在校級層面成立質量保障專項工作機構，如課程質量保障委員會等，對學校在線課程質量保障工作進行全面指導。同時，進一步明確和強化教務處、課程所在學院、教師等質量保障主體的職能。其中，教務處是課程建設的質量保障主體，依據建設標準對課程建設質量進行評審，並將評審結果反饋給課程建設團隊，不斷調整、優化各要素，促進課程建設質量持續改進。學院是課程運行實施的質量保障主體，按照運行和實施標準，對課程實施進行全方位評估和動態監控，形成院級評估結果，並將評價結果及時反饋給系部，推動課程實施效果不斷提升。教師是課程學習支持的質量保障主體，根據學習支持服務質量標準，開展在線學習數據採集、課程成績分析、學習體驗調查，實現常態化監控，幫助學習支持服務及時調整與改進。

6.教學相長，搭建教師能力提升支架

國外開放大學重視提升教師的在線課程建設能力和實施能力，不斷完善教師教學發展條件，形成了以教師能力提升促進在線課程持續改進的良性機制。現階段，中國高校對教師在線課程建設和實施能力提升的重視程度還不夠，忽視促進教師專業發展的外部條件。由於在線課程具有不同於傳統課程的特殊規律需要遵循，需要教師不斷更新在線教育理念、知識和技能。因此，高校應進一步加強對教師專業發展的支持力度，通過開展在線課程設計、課程資源製作、在線教學輔導、在線教學方法等方面的培訓，幫助教師更新在線教學理念、重塑在線教學思維、提升在線課程製作水平和在線學習輔導技能。

結語

不斷完善教師發展的外部條件，在制度、資源、經費、環境等方面提供支持，最大限度減少教師在線課程建設的外部障礙，激發教師的積極性和創造性，最終形成以教師專業能力的提升促進課程質量持續改進的良性循環。