【劉文明專欄】

先站到對方那邊去

要是在以前，只要一聽到女兒有緊張、害怕之類的消極情感表達，我就會立即本能地冒出這樣的話：孩子，真的好沒出息啊！這有什麼好緊張的！不就是一次考試、比賽、表演嗎？緊張就說明你還沒有準備好，還要繼續努力！

說完的結果，每回差不多都是一樣，孩子蔫蔫的，我自己也悻悻的。然後，不歡而散，大家都覺得很無趣，話題被我聊死了。

可是這回，我徹頭徹尾地換了一種思維。看到孩子的資訊後，我對孩子說了三句話：

爸爸15年前考普通話，涉及到我能否取得高校教師資格證。雖然爸爸那時候差不多已經工作了10年，雖然考試的地點就在我們自己學校，但爸爸還是和你一樣，好緊張好緊張地說。考試之前超級緊張，考試現場更加緊張，特別是在與考官現場對話時，簡直緊張得不要不要的，感覺連話都說不好了。所以，緊張是正常的。

不過，越是感覺緊張，越是知不足，便是越加認真準備，抓緊備考，有針對性地攻那些容易讀錯的字，練習即興說話的技巧。老爸我那次還是以還算不錯的成績把考試收了尾：考了個二乙。

就我所知，你的普通話水平是槓槓的，字咬得準，聲音甜美且有力。而且你一路走來，都是小主持人、大班長啥的，現在還是你們海南大學廣播臺的播音員。請對自己的普通話懷有信心，再加上你的刻苦訓練和攻關，你一定會在評委面前充分展示和發揮好的，一定會打動評委的，一定會取得好成績的。對此，爸爸充滿信心！

我這話一說完，她媽跟了一句：加油！放鬆心態，重在過程。

這一段聊天，我敢肯定，孩子一定懷著愉快的心情看完的，而且越看越覺得信心滿滿。因為我，說完這段話後，自己心情特別美好，她媽的心情也很不錯。

不得不說，我這回的改變，和當天下午聽的一次心理工作講座不無關係。

那堂講座是心理教育專家蘇亞玲教授講的。在講到心理工作“越解釋越對立、先跟後帶”的內容時，她給我們放了一段影片。

影片中，上身赤裸的男主人公驚悚的眼神裡，看到周圍的人，要麼是“露出尾巴”的，要麼是張開大嘴露出“獠牙”的，要麼是“眼露兇光”的……總之，每個人都在摩拳擦掌，準備上前“吃”他身上的肉——很顯然，這在醫學上叫做“被害妄想症”。

出於本能的防護，男主人公立即操起傢伙，準備發起防禦式襲擊。

防暴警察來了，荷槍實彈，而且直接把槍口對準了他。

這時，一位警察和善地看了一眼男主人公，當著他的面，一件一件把自己脫的得一絲不掛，走到他面前，和他並肩做出防禦的樣子。警察轉過頭告訴他：我和你是一起的，他們也想吃我的肉。你不要怕。我們打不過他們，我們不能動手，只能儲存實力。

短短的兩句話，緩解了男主人公的緊張。他慢慢放下武器。警察交代有關人員帶他去檢查治療。一場干戈立即化為玉帛，危機得以化解。

不得不佩服，這位警察是一位高手。關鍵時刻，他“脫衣入局，先跟後帶”，勝似千軍萬馬。

再回到孩子說她考試緊張這個話題上來。她向我們表達出來，想得到的回饋一定是我們溫情脈脈的理解和寬慰，而絕對不是劈頭蓋臉地批評和說教。實際上，做人的工作是非常難的。直來直去、冷冰冰、硬碰硬往往難以奏效，甚至只能事與願違、適得其反。很多時候，在關鍵時刻，先不急著談對錯，不急著講道理，而是先試圖走進別人的戰壕裡、心坎裡，和別人站在一起，與其共情，成其“盟友”，才能在瞬間贏得其信任，才能去和別人無阻礙交流，才能更加容易把別人的心牆開啟，和別人產生共鳴，最後才能水到渠成地帶著其，走到你想要帶其到達的方向，實現你的助人目標。