學校的隔壁有兩家超市

在我們那所大學的西牆外，有一條十米寬的路，對面就是一溜店鋪。

店鋪的南半段基本上都是飯店，只有在最北頭有兩家小型的百貨超市，一家是老王的，一家是老趙的。

聽說是老趙先開的，老王后開的，而老王家的生意比老趙家的好很多。

其實兩家賣的東西品種都差不多，價格也差不多。

老王家和老趙家在超市裡打理的都是老兩口和小兩口，就是一對老夫妻和他們各自的兒子和兒媳婦。

我們都喜歡去老王家買東西，因為老王家的人都笑呵呵的，去他家買東西比較開心。

而老趙家的人都比較嚴肅，受他們情緒的感染，去他家買了東西之後總感覺內心很壓抑。

老趙家超市裡又吵起來了

前些日子，我們幾個同學去買東西，剛到那兩家超市附近，就聽到老趙的兒媳婦正在與老趙大聲地吵架。

老趙的兒媳婦說：“叫你不要收錢，你還是收錢！每個人都收錢就亂了！”

老趙也氣呼呼地大聲說：“人家買東西拿著大包小包的不方便，不願意去櫃檯交錢，非要把錢交給我，我還能不收咋的？！我收了錢不就趕緊過去交給你了嗎？我還能裝起來是咋的？！今後這些家業不都是你們的嗎？你還擔心啥？！”

老趙的兒媳婦說：“都收錢就亂了！”

……

再聽下去還是那幾句話，也沒有什麼意思，就是好打聽八卦新聞的人，也沒有繼續聽下去的必要，他們下面一直再三強調的還是各自要表達的重點，也就上面的那兩句話。

我們就進了老王的超市。

有同學故意把錢交給老王

我們各自挑選好了東西，我買了幾個蘋果，到櫃檯去結賬，收賬的是老王的兒媳婦。

有個同學愛吃零食，還喜歡喝飲料，他買了好多的東西，因為不是大型超市，沒有小推車，那個同學不願意搬運到櫃檯來結賬，就喊老王過去按照包裝上的價格標籤算一下帳。

老王笑呵呵地說：“我是給孩子打工的，員工不管錢的事情，我幫你把東西搬到櫃檯去啊。”

那個同學說：“我們早聽說你才是原來的老闆，你們都是一家人，誰收錢還不都一樣啊？”

老王和老王的老伴笑呵呵地把東西搬到櫃檯，又笑呵呵地一件一件地把東西搬起來讓兒媳婦掃標籤結賬，然後再把東西均衡地分成兩個包裝，遞到了我那個同學的手上。

整個過程，沒有看出來他們一家人有任何的不愉快，就感覺他們是分工明確，各司其責，一套程式走下來，讓顧客順心地帶著東西回去。

原來真的是他們設計好的工作流程

抱著好奇心，後來再來老王超市裡，我故意找理由與老王攀談，瞭解到他們的這套工作流程真的是他們約定好的。

最早的時候，為了方便顧客，他們一家四個人是分別接待顧客，誰就近誰給顧客算錢、收賬。

但是，每天收工的售後卻發現經常有差賬，用他們的專業話說叫“跑單”。

透過查錄影發現，有的不檢點的顧客趁著顧客多的時候，帶著東西蒙混過關，說把錢給另外一個人了，越是顧客多的時候，越會出現這樣的現象。

老王說：“超市裡差錢的時候最讓人難受，一家人還可能造成不團結。我家兒媳婦賬算得好，所以我們家就選舉她收賬、算錢、當總管。這個家早晚是她們的，我們就早早地培養接班人，早早地當家早成才。”

說這話的時候，能看出來老王夫妻很開心，他們的兒媳婦也很開心。

老王的兒子還開玩笑地對他媳婦喊了一聲：“總管！好好幹啊！”