李先生為了表達對丈母孃的感恩之情，就和妻子商量買一個玉鐲送給丈母孃做禮物。於是李先生和妻子一起去了專賣店。兩人挑來撿去，看中了一款原價12000元的玉鐲，討價還價後以7680元的價格買了下來。

李先生和妻子很開心，畢竟在專賣店裡買東西，這麼大的折扣並不多見。買完東西后，李先生就和妻子開心的往家走了。可是剛走沒多遠，李先生的妻子突然靈機一閃，覺得哪裡有些不對勁，仔細一想才發現，貌似沒有拿到玉鐲的鑑定證書。

李先生聽妻子這麼一說，頓時也反應過來。鑑定證書這麼重要的東西，店員怎麼沒有給自己呢？沒有這鑑定證書，不管對維權還是出售，都會帶來很多的麻煩。於是李先生和妻子趕緊返回店家，要求店家將鑑定證書給自己。可是店家找了半天，卻說證書找不到了。

李先生很鬱悶，但是鐲子買回去是給丈母孃帶的，也沒有打算賣。出於對店鋪的信任，李先生覺得鐲子吊牌上的資訊要時沒問題，也就不想追究那麼多了。可是等李先生將鐲子放在電子秤上後，頓時就傻眼了。

李先生髮現，鐲子吊牌的克重是60多克，可是稱出來的重量只有40多克，足足少了20多克。看到這個結果，李先生頓時就怒了，這40多克的鐲子，竟然賣出60多克的價格，分明就是詐騙。於是李先生要求店家退一賠三，可是店家表示鐲子絕對是正品，沒有同意李先生要求。於是李先生聯絡了媒體，想要討個說法。

記者接到李先生電話後，對當事的專賣店進行了採訪。專賣店的吳店長告訴記者，之前店裡裝修過。當時東西都在老闆那裡儲存著，證書也是在那個時候遺失的。當裝修好後，老闆將鐲子放回了店裡，可是當時沒有複稱，所以造成了這樣的誤會。他們沒有故意坑騙李先生的意思，而且鐲子也是按件賣的，不是按克重賣的，所以李先生的擔憂是不存在的。

對於店家的說法，李先生並不滿意，覺得店家的標籤是可以偽造的。雙方爭論激烈，店家只肯退貨，不同意退一賠三。看到這種情況，記者聯絡了鑑定證書的頒發機構，國家珠寶玉石質量監督檢驗中心，想看看能不能找到鐲子的相關資訊。一位客服表示，想要查詢鐲子的情況，必須有鑑定證書編碼和防偽碼，鐲子吊牌上只有鑑定證書編碼，是沒有任何途徑和辦法進行查詢的。至於李先生的事情很明顯，就是標明的質量和實際質量不相符，肯定是店家有問題，他們是不可能印錯的。

聽了檢測中心客服的說法，李先生選擇將問題反映給了市場監管部門。最後經過協商，李先生選擇了退款，並在店裡買了一個兩萬的鐲子，店家給李先生打了五折，算是作為賠償。