【富曉紅專欄】
諮詢師和普通人的最大區別就在於關鍵的四點
經常聽到有人說：“諮詢師就是陪你聊天，收費卻那麼貴，還不如我陪你聊天，你把錢給我吧！”
說這話的人一定沒有讀過心理學，也一定對諮詢這塊完全是盲區，才會這麼說。所謂無知者勇猛、無知者無懼，這便是最具體的詮釋。
我們用最簡單易懂的案例來看看諮詢師和普通人的區別，一目瞭然；也可以檢驗下自己，是否擁有了諮詢師的證書，卻依然保留著之前“普通人”的思維？各人看各花，每個人都可以從中找到自己想要的領悟。
01
一位小學四年級的小男生丁丁哭喪著臉跟你說，他又和小朋友打架了，因為那個小朋友不守遊戲規則，賴皮，所以他很生氣，就揮拳打了小朋友，最後老師知道了，批評了他。他覺得很沮喪，也很委屈。
如果是老師，大部分老師上來就會說：“你怎麼又和小朋友打架了？你看看你這學期已經第幾回和小朋友打架了？你有沒有長記性？打架能解決問題嗎？如果被打傷了怎麼辦？你這樣火爆的脾氣如果不改掉，以後長大了有的苦頭吃了，回去跟我好好反思下，然後跟那個小朋友道歉。”
丁丁覺得明明是那個小朋友不守規矩，又賴皮，我才打他的，為何老師全部說我錯了？不公平！這個老師不是好老師，我才不要聽他的話。
如果是家長會怎麼說？一部分家長會先責備自己的孩子，一部分家長會完全維護自己的孩子，這兩種方法都不能幫助孩子去思考，解決他目前暴躁脾氣、用拳頭解決事情的錯誤方法。
我們會發現，不管是老師還是家長，都喜歡評價、判斷，然後把自己的想法和處理事情的方法告知孩子。整個過程都是批評、說教和灌輸。他們是主導者，孩子是被動者。
諮詢師會這樣說：丁丁你打他是因為你很生氣和憤怒對嗎？你在打小朋友的時候想到了什麼？是什麼讓你決定要用“打”來解決？你覺得用“打”這樣的方法好不好？想一下你之前遇到讓你生氣的事中有沒有沒有用“打”也能解決的事情？除此之外還有沒有更好的方法？（整個過程諮詢師沒有自己的評價和判斷，只是去詢問，啟發、引導丁丁自己思考。丁丁是主導者，諮詢師只是傾聽，共情和引導）
最後丁丁在諮詢師在引導、啟發下看到了用打來解決問題帶來的很多破壞性的結果，並找出了好幾個解決問題的方法。這個過程中丁丁一直處於主導的地位，自己去思考、自己找方法，獲得瞭解決問題的力量和能力。
02
張小姐今年45歲，是一位公司的銷售，長相甜美穿著時尚，兒子已經上大學了。但是她老公從兒子五歲開始就一直不斷出軌，從不間斷，甚至有一次還把女的帶到家裡留宿將近半年，在張小姐的不斷要求下，老公才讓那位女子搬出家。之後老公也是不斷更換出軌的物件，一直沒有間斷。張小姐諮詢的目的是特別害怕老公會不要他，感覺自己配不上老公，因為覺得老公很有才華和能力。
張小姐曾經嘗試著跟自己的閨蜜說過這件事，閨蜜聽了之後義憤填膺，正義爆滿地說：“這種男人你還要他做什麼？這樣的男人給我十個我都不要，趕緊跟他離婚：讓他淨身出戶，名聲掃地。你太懦弱了，竟然十幾年允許他出軌，太欺負人了，這種男人我一刻都不想見到。離，趕緊離！太欺負人了，還擔心他不要你，配不上他呢！是他配不上你好哇！說到激動處，閨蜜還拍桌子，跺腳。”（閨蜜完全忽視了張小姐的需求，完全站在自己的立場說得是自己的處事方式，和張小姐無關）
張小姐不但沒有得到支援理解，反而被一通的責備和評價，更加的沮喪和頹廢。她傷心地躲到自己的角落裡，不願意再和人談及此事，覺得更加的孤單無助。而閨蜜也很受傷，認為自己好心沒有好報，明明一片好心，怎麼張小姐不領情呢？十幾年的友情，因為這事兩個人有了隔閡，漸漸疏遠了。
張小姐來到諮詢室，諮詢師上身前傾，非常認真地聽完張小姐的訴說之後，眼中含淚，用充滿敬佩和深情口吻，溫柔地問：“這麼多年，你忍受了常人無法忍受的煎熬，是什麼力量支撐著你熬過來的？”一句話，就溫暖到了張小姐，張小姐的眼眶頃刻間就有淚水湧出來，她覺得終於有人看到了她的艱辛和艱難，終於有人理解她了，她被看見了。
諮詢師把手紙遞給張小姐，停頓了三秒後繼續問：“即便在這樣煎熬的日子裡，你依然可以照顧好你自己和兒子，你是怎麼做到的？雖然你害怕老公不要你，但是你依然堅持把那位女子趕出了家門，是什麼力量讓你堅持自己的觀點？你害怕老公不要你的具體是什麼？這麼多年老公雖然一直有外遇，但始終沒有提離婚，你在這裡看到了什麼？如果發生了什麼，會使老公專心在家？”
諮詢師貼近張小姐的意願，看到了她內在的力量、她的付出，和資源，讓來訪者自己在講述中獲得力量和希望。並讓來訪者在希望中願意去為美好的未來找到嘗試的動力和目標。是完全站在來訪者的立場所感所想，並應用來訪者自己的資源去啟發，讓來訪者成為自己生命的專家。
03
陽陽今年初三，與班上的一位男生戀愛了，成績下降，陽陽的媽媽並從女兒的日記中偷看到了，陽陽還和男生髮生了親密的肢體接觸，有擁抱和親吻。陽陽媽媽特別地焦慮和緊張，越想越害怕，於是把女兒叫到房間，狠狠地批評了一頓，並說她年齡這麼小就和男生戀愛，接吻擁抱，十分下賤，不知廉恥。並且馬上要中考了，必須馬上和男生斷絕關係，全心全意讀書迎接中考。陽陽情緒十分激動，邊哭邊說媽媽不尊重她，偷看她的日記，這是她的隱私和秘密，即便是媽媽也無權干涉。母女兩個最後大吵一架，不歡而散。第二天陽陽就離家出走了，媽媽急壞了，來到了諮詢室。
之所以會有這樣的結果，是因為媽媽的評判，批評和要求，以及越界的行為——偷看日記，這些言行導致陽陽根本聽不進媽媽的話，並且她覺得自己在媽媽眼裡是個壞孩子，媽媽不再愛她了，因此選擇了報復行為——離家出走。
三天後，陽陽從同學家回來了，然後在媽媽的勸說下來到了諮詢室。陽陽一開始是抗拒的，但是諮詢師的態度很快讓陽陽放下防禦，打開了心扉。
諮詢師問：“是不是覺得很委屈，也對我充滿敵意，心想我肯定是你媽媽一夥的，幫助媽媽來勸說你的？”陽陽原本充滿敵意的眼睛頓時長大了，她咧嘴笑了：“你是算命的嗎？”
諮詢師也笑了，溫和地說道：“我不是算命的，但我也年輕過呀，也青春年少過，也是從你這個年齡走過來的呀！”
“當時我們班上偷偷戀愛的有三對呢？其中一對呢，雙雙考上了市重點，還有兩對因為戀愛影響了成績，沒有考上高中，最後都回到農村去了。”
陽陽的眼睛發亮，追問：“那考上市重點的那對最後成了嗎？他們是怎麼做到成績不下降，還一起考上市重點的？”
諮詢師把問題拋給了陽陽，你猜猜他們怎麼做才會讓成績不下降？十四五歲的年齡對異性好感，想接近，都很正常。這是每個人成長過程中必經的過程，但是在這樣的年齡階段哪些可以做哪些不可以做，你有沒有想過？如果兩個人鬧矛盾怎麼處理？在這中間你喜歡別人了，怎麼處理？或者他喜歡別人了，怎麼處理？
在這樣的詢問過程中，啟發並引導陽陽開啟思路自己去思考尋找答案，最終她選擇了暫時和男生保持距離，因為她覺得她可能還沒有能力處理這麼多複雜的不可知的問題。
04
形體課上，新來不久的學生月月突然大聲哭泣，我讓助教殷老師趕緊去安慰她，自己帶著其他學生繼續上課。等課間休息我去詢問情緒稍微平穩但還在抽泣的月月：“發生什麼事了嗎？是什麼讓你覺得如此委屈？”
月月原本平復的情緒又高漲起來，她大聲抽泣起來，我輕摟著她，輕撫她的背部告訴她：“慢慢說，富老師聽著呢。”
月月依偎著我說：“我感覺同學們都不喜歡我，你看富老師，明明和小薇兩個人在說悄悄話，他們一定在說我壞話。”
我拉著月月走到教室中央，讓同學們全部安靜下來，告訴他們有一件很重要的事要問他們，同學們頃刻間全部安靜下來。
我問：“現在月月猜測你們都不喜歡她，我想知道你們的想法，喜不喜歡月月？”
同學們異口同聲，非常響亮地回答：“喜歡。”
我轉身看著月月，月月嘴角上揚，笑了。
我再問小薇：“剛才你和明明在說什麼？”
小薇說：“明明跟我說上個週日他在萬達看見我了……”
我轉身看著月月問：“現在你知道他們在說什麼了嗎？”
月月破涕而笑，和同學們一起去跳舞了。
月月從開口總是說“我不行的，我不會的”，到“我願意試試看”，再到現在的“我可以的”，期間只經過了三個月不到。看著她佝僂著到如今昂首挺胸，真替她高興。
05
其實普通人和諮詢師最大的區別是前者站在自己的立場上訴說自己的觀點，一般都是以自己的標準評判對方，往往都是批判的，評價的，最後是說教、建議和灌輸。後者站在對方的立場上，沒有任何預設和評價，只是幫助對方發現自己的優勢、資源、力量，然後啟發他思考，應用自己的能力去解決問題，從而讓他重建思維，樹立信心，獲得能力。
其實看一個人是否具備諮詢師的資格，就看他說話做事是不是能做到四點：貼近、希望、能量、修改。具體地講就是貼近來訪者的意願和脈絡，看到來訪者沮喪和抱怨背後隱藏的希望，讓來訪者從以往成功的經驗中獲取能量，並讓他重建思維和信心，修改原本錯誤的一些認知和思維模式，最終讓他獲得解決問題的能力。
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