前幾天，有一個小夥子來到我的心靈工作室訴苦。他說自己大學畢業後一直在一家網路公司工作。兩年來，他努力工作，力爭上游，周到辦事，誠信做人.....他本以為自己在上司和同事眼中會是一個工作能力強、有志上進、招人喜歡的人，但是他萬萬沒想到自己在前段時間的崗位競爭中，因人際測評分低於對手而與理想職位失之交臂。小夥子很疑惑，上司明明很欣賞自己，同事求助時，他也會給予幫助，但為什麼大家給他的評價不高呢?

在經過簡單的交談和人際狀況測試後，我發現小夥子的交際能力良好，惟一的問題就是他與人相處過程中總是不太熱情，給人一種冷冰冰的感覺。他很少主動與別人攀談，也很少主動幫助別人，同事和他打招呼時，他只是點頭一笑，然後便默默地做自己的事。缺乏熱情就是小夥子人際問題的癥結所在。為了讓小夥子更好地瞭解自己的問題，我給他講了心理學中的一個原理——核心品質。

什麼叫做“核心品質”?每個人身上都會有各種優點，然而每種優點給別人留下的印象往往是不同的，我們將那些能給印象造成重大影響力的品質稱為核心品質。對此，心理學家曾做過這樣一個實驗:他們將參與實驗的志願者分成兩組，並分別給兩組人，一張描寫某個人特徵的包括7個形容詞的表。第一組人分得的表上，寫著“聰明、靈巧、勤奮、熱情、果斷、實際、謹慎”，第二組人分得的表上，除了將“熱情”換為“冷淡"外，其他詞與第一組的完全相同。 然後心理學家讓兩組人評價該人。結果第一組志願者多數認為此人驚慨、幸福、人道，而第二組的評價幾乎相反。

隨後，心理學家又分別用“文雅”和““粗魯”去代替“熱情”和“冷淡"，發現兩組人的評價幾乎沒有多大差別。這說明“熱情”與“冷淡”是核心品質，而“文雅”與“粗魯”則不是。藉此，我提醒小夥子:人際關係中的最大增值點就是熱情。

鋼筋水泥的現代化都市好像讓現代人習慣了漠然與迴避，但事實上每個人在心底都急切渴望熱情之光的照耀。當你在感嘆人情冷漠時，不妨用熱情來改變一下自己的生活:主動與同事打招呼，不要只是點點頭或微微笑，然後再攀談幾句閒話: 平時多參與大家的閒聊改變自己沉默的形象;主動幫助別人，不要只等到別人求助才伸出救援之手，這些行為都可以給別人留下熱情的印象，從而拉近彼此的距離，實現完美溝通，給你帶來更和諧的人際關係。