導讀：

蘇格拉底說：“世間有一種成就可以使人很快完成偉業，並獲得世人的認同，那就是講話令人喜悅的能力。”

人們每天都要面對各色人，透過語言與人交流。然而，看似說話這麼簡單的一件事情，卻不是每個人都懂得說話的技巧。

都說：良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。可見，會說話的人，不僅能贏得人心，而且還會讓自己的人生諸事順通。

事實上，很多時候我們都需要跟別人溝通，這個時候語言就成為了載體，會說話可以使我們在和別人交流溝通的時候變得非常順利，從而可能讓我們在日後的工作和生活中游刃有餘、左右逢源。

心理學有一條理性定律：巧用感情打動人心。也就是說，讓語言變成情感的載體，動之於情曉之於理，直擊對方心裡，才是打動對方最有效的方法之一。

01.不能說服一個人，是因為沒有掌握語言的魅力和智慧

語言的魅力是巨大的，語言的智慧是無窮的，而這種魅力和智慧需要人們透過一定的說話方式才能表現出來。

然而，語言只有傳遞出你的真情實感，讓對方感受到文字的溫度，才能直抵人心，也才能達到預期效果。

曾經一位著名詩人普尼烏斯·西魯斯說：“當我們對他人感興趣時，他人才會對我們感興趣。”

而現實中，我們往往過於關注自己的想法、自己的觀點，對於別人說的話卻很少認真傾聽。

於是，看似大家在熱烈地交流，實則人們根本沒有聽進去對方說了些什麼。以至於誰也感動不了誰，也就很難引起情感共鳴。

有人說：說話之道，深入人心才是關鍵。的確，同樣是做產品推銷，有人找不到產品的賣點，一件商品也推銷不出去；而有的人卻能化腐朽為神奇。就像一個故事裡講的：要把梳子推銷給廟裡的和尚，有人覺得根本不可能，而有人就做到了。

這裡面不僅有語言的技巧，更有對人性、心理需求的覺知。顯然，能成功把梳子推銷和尚的人，將語言的魅力和智慧發揮到了極致。

就像現實中，總有老人喜歡上當受騙，願意花錢買下一大堆花花綠綠的保健品。

其實，不是老人防範意識低，也不是老人沒有文化，被五花八門的宣傳矇蔽了雙眼。實則是：推銷人員打的“感情”牌，征服了老人。

許多退休老人，每月有退休工資，手裡還有存款，真可謂不缺錢。然而，他們卻缺乏親情關懷和兒女陪伴。孩子們在外面打拼，幾乎沒有時間回家陪老人。

正是這些有錢、有閒，卻空巢在家的老人，成為保健品推銷人員的主要目標，他們想辦法接近這些老人，然後陪老人說說話，聊聊天。

一開始，他們絲毫不提賣保健品的事。而是對老人噓寒問暖，阿姨長、叔叔短的叫著；時常小恩小惠送著，端茶倒水、揉肩按腿，把老人的心捂得暖暖的、也把老人伺候得舒舒服服的。

偶爾，還會組織這些老人到郊外、景區轉一轉，老人開心得合不攏嘴。感慨：這些年輕人比自己兒女都好，給他們晚年生活帶來了許多樂趣。

感情到了水乳交融的狀態，“推銷”保健品就是水到渠成的事。就像磨刀不誤砍柴工，所有的感情鋪墊都是為了最終的目的：把產品推銷出去。

其實老人心裡也明白：年輕人花著錢、陪上功夫讓老人開心，可他們也得生活、也要掙錢。

當那些可愛的“孩子們”給他們介紹“新產品”，並告知這些產品可以幫助他們強身健體、驅除病魔時，老人會毫不猶豫地拿出自己的積蓄，買回一大堆保健品。

事實上，這些保健品對老人只是一種心裡安慰。真正有病了，還得去醫院，吃醫生開的藥。

然而，許多兒女想不明白：父母為什麼就那麼容易被別人忽悠？其實，是那些推銷員的傾情投入，滿足了父母內心缺失的親情、對兒女陪伴的渴望。

誰又能說：老人買下的僅僅是保健品？那分明是老人買下的對美好生活的嚮往。

02. 只有懂得語言魅力和智慧的人，才能開啟人們心中的那把鎖

有時候我們苦口婆心的勸誡，並不能起到積極的作用。如果此時，我們能換個角度說話，也許就會收到意想不到的效果。

王姨老伴老林退休後，沒什麼事情做，迷上了打麻將。是家屬院退休老人消磨時間在一起玩的那種。

剛開始，王姨覺得老伴不想找事情做，孫子也不用他們帶，想玩就玩吧。

老林腰不好，年輕時幹活落下的病根。現在稍不注意，就時常喊腰不舒服。

王姨時常在老伴耳邊嘮叨：腰不好的人不適宜長時間久坐，勸老伴少打牌。可老林就是聽不進去。

一天早上，老伴起床感覺腰不舒服，走路腰都是扭著的。王姨看在眼裡急在心裡，勸老林趕緊躺下休息。

王姨對老林說：知道你退休後不適應，和熟人打牌聊天，心裡會好受一些。可你才60歲，不把身體保護好，哪天躺床上起不來了，後面的日子該怎麼過呀？

老林嘴上沒有說什麼，心裡知道王姨是為他好。曾經單位裡的老吳，退休沒幾年，好喝酒的他，經常小酒不斷。家裡人勸阻不聽，一次酒後不慎把腰椎摔壞了。住院大半年，出院後還離不開輪椅。

老林在家裡躺了半個月，把腰養好了。從那以後，老林再也不去麻將館打牌了。

沒事時，養養花、種種草，再不就到樓下轉轉。王姨知道老伴年輕時喜歡運動，就勸他參加一些集體活動。

後來，有人推薦老林學打太極拳。慢慢的老伴喜歡上打拳，總算有了情感寄託，也有了打發時間的事情。

看見老伴的改變，王姨打心眼裡高興。人生後半場，拼的是身體。沒有一個好身體，晚年生活就沒有幸福可言。

其實，人生就像一場旅行，在乎的不是目的地，而是沿途的風景和看風景的心情。

事實上，很少有人會為了別人而願意改變自己的習慣，但為了自己每個人都願意試試。就像老林，王姨怎麼勸都不聽，可為了自己身體還是戒掉了麻將。

03. 每個人心裡都有一把無形的鎖，只有懂得的人才能將心門開啟

人們常說“酒逢知己千杯少，話不投機半句多”。如果話不投機，不能引起對方的情感共鳴，就難以消除人與人之間的對立情緒。

生活中，很多時候夫妻之間的爭吵，本是完全可以避免的。但人們總是急於想要表達自己的觀點，並試圖說服對方，讓對方接受。

然而，事實上每個人都認為自己的觀點是正確的，誰也說服不了誰。最後，就產生了僵局，進而開始了冷戰。這些，都是婚姻關係中的大忌。

事實上，夫妻之間聊得最多的不外就是一些柴米油鹽之類的生活瑣事，也或就是關於孩子、家庭未來建設的話題。本來不是什麼原則性的問題，也用不著大動肝火。但是，很無奈，大家一開口就覺得煩，誰也不想讓步，更不想站在對方的角度想問題。

心理學告訴我們：每個人對外界都充滿警戒，就像心中有一把無形的大鎖。只有懂得他們的心、理解他們的真實感受和需要，才能開啟他們的心門、與他們順暢地交流。

夫妻之間也是這樣，越是鬧矛盾，積怨就會越深。同時，也都希望對方能主動接受自己的觀點。

然而，化干戈為玉帛，解決對抗情緒最好的辦法，就是要站在對方的角度看問題，並試著理解和包容對方。

約翰·格雷在《男人來自火星，女人來自金星：修煉親密關係的方法》書中指出：男人和女人是分別來自兩個不同的星球，他們無論從思維到行動都是有區別的。只有認識到這一點，才能從根本上解決兩性之間的衝突。

約翰·格雷說：“當男人感到女人的愛和仰慕時，他身體裡的阿爾法男性會被喚醒。”

“而當妻子的迴應中透露出對丈夫的努力的感激，對他的錯誤的接受，並且相信他已經盡力了時，這樣發自內心的愛的迴應對男人來說是無價之寶。”

事實上，“女人需要男人的關心、理解和尊重來緩解壓力。而男人同樣也需要妻子的信任、接納和欣賞來緩解自身的壓力。這兩種不同的需要是男人女人之間愛的不同語言。”

也就是說：男人需要讚賞和尊重，女人需要傾聽和關愛。

生活中，許多人往往忽略了這一點：男人對於妻子的嘮叨，沒有耐心傾聽；對於妻子在家裡的默默付出也是視若罔聞。丈夫的行為，讓妻子很失望。因為，妻子沒有得到她想要的關愛和傾聽。因而，妻子誤以為：丈夫不愛她、不關心她，也不愛這個家。

實則是：丈夫對於妻子的嘮叨，誤以為是妻子對他不滿、是對他的抱怨。而不是他想要的讚揚和欣賞。這無疑挫傷了丈夫的熱情，也讓他備受打擊。

所以，只有理解了男人和女人之間的差異，才能從根源處找到促進夫妻關係和諧的催化劑：女人需要男人的關心、理解和尊重來緩解壓力，而男人也同樣需要來自妻子的信任、接納和欣賞來緩解自身的壓力。

寫在最後：

著名心理學家阿爾弗雷德·阿德勒在《自卑與超越》書中說道：“一個對他人不感興趣的人，在生活中遇到的困難也是最大的，而且還會給他人帶來很大的傷害。”

很多時候，我們很想與身邊人建立和諧、親密的關係，想和伴侶坐下來好好交流、分享溝通；也想消除彼此的誤會和怨恨，只是詞不達意，很難達成共識。

事實上，來自火星的男人和來自金星的女人，碰撞在一起發生矛盾是難免的。只有認識到彼此的差異，接受自己幷包容對方，婚姻裡就沒有化解不開的積怨。

其實，很多時候我們忽略了說話也是有方法和技巧可循的。就像一把鑰匙開一把鎖，只有瞭解對方、知道他們的所思所想，並站在對方的角度看問題，也許才是解決問題的關鍵所在。