今天的這篇文章,將會帶你深入瞭解聊天溝通的本質,我結合大量的真實案例,為你總結了一套在聊天中無往不利的方法——《無限話題聊天術》。只要學會了這套方法,你就可以在職場、社交、戀愛中輕鬆掌握聊天的節奏,讓你們的聊天有趣有料。還能幫你徹底杜絕以下問題:1.找不到聊天話題;2.頻繁陷入尬聊;3.總是聊天,卻沒有關係上的推進。
一、如何才能真正說進他的心?從大腦的語言區域說起……原先,人們認為大腦的左右半腦存在著巨大的功能差異。例如:左腦負責理性,右腦負責感性。認為語言是左腦的專屬功能。但是隨著實驗儀器的發展,神經科學家發現:語言是多個區域參與的結果,在左右腦上並沒有明顯的區別。
並且,隨著研究的深入,那些涉及到價值觀的判斷,往往都是全腦參與的結果。前段時間,我在浙大心理系恢復四十週年的論壇上,聽了中科院心理研究所的穆妍教授的報告。她的研究就詳細論證了這個觀點。
可以說,2個人聊天這件事情,大腦的參與度越高,參與的區域覆蓋約充分,說明當下注意力就越集中。我們聊天的本質目的就是:調動對方的注意力,讓對方的大腦活躍起來,全身心地和我們交流。
在神經科學的研究當中,發現了一種名為“心流”的現象。當一個人全神貫注做一件事情的時候,周邊的時間彷彿都停滯了,此時他會非常專注於當下的這件事情,享受做事情的過程。很多遊戲公司就將神經科學關於心流的研究,發揮到了極致,他們透過設定不同的任務目標獎勵機制,操控人們的心理。讓使用者進入到“心流”體驗中,從而讓人們對這件事情產生上癮的感覺。
二、如何讓他對你的聊天上癮?現在我們瞭解了原理,接下來我們將要深入地理解:如何進入到到聊天中的“心流”狀態?當你掌握了這個技能,有兩個巨大的好處:1.你可以隨時隨地讓自己進入到心流的狀態,讓你擁有超強的專注力和學習能力。你學習一樣東西的時間,可能只有別人的1/2甚至是1/10!2.你可以操控對方,隨時隨地讓他和你的聊天溝通進入到心流的狀態,讓他和你的聊天根本停不下來!
我們先來看一張圖,心流的產生有兩個重要的維度,一個是我們所擁有的技能,一個是我們所面臨的挑戰。當我們的挑戰過大,我們就沒有辦法建立清流會產生強烈的焦慮情緒,當我們面臨的挑戰過小,我們也同樣無法進入到心流,會產生強烈的厭煩情緒。
陳奕迅有一首歌叫做紅玫瑰,裡面的歌詞是這樣的,得不到的永遠在騷動,被偏愛的有恃無恐。得不到而產生的騷動其實就是焦慮,被偏愛而產生的有恃無恐,本質上就是厭煩的情緒。再舉一個例子,如果你特別喜歡一個人在和對方聊天的過程當中,沒有辦法得到對方的迴應,你就會產生強烈的焦慮情緒,這同樣也是你聊天的技能和你面臨的挑戰有巨大的落差導致的。
而很多所謂的情感專家會告訴你,這是你的“需求感”過度,產生的問題。我非常反對這樣的觀點,因為根本的問題不在需求感,而在你的技能不足上。
有同學問我:老師算命到底有沒有用?我的回答一直都是:算命只能換來你一時的心安,但是無法幫助你掌握可複製的、有效的解決問題的手段。而我希望用最前沿的科學實驗、學術研究,幫你找到真正解決問題的方法。所以,每年我都會花至少10萬在我的個人學習和成長,這些知識涵蓋了神經科學、認知心理學、社會心理學、發展心理學、管理與決策心理學、工程心理學、臨床心理諮詢等……我深刻相信一件事情:科技是第一生產力!
接下來,我要跟你講的,將會顛覆你原來對於聊天的認知,讓你真正學會一套可複製可實操的聊天方法。
三、聊天究竟需要哪些必備的知識?現在,我們已經知道:聊天的本質就是抓住對方的注意力。聊天中的注意力分為三個層級:第1級資訊層,第2集情緒層,第3集價值觀層。
第一級:資訊交換
聊天最基本的一個功能就是傳遞資訊,讓別人知道某一件事情,或者從別人那裡得到一個明確的回覆。我們最常用的開場白是:在幹嘛?這就是非常典型的一個詢問句式的開場,詢問對方的狀態,瞭解對方的狀態資訊。資訊層的聊天需要完成1個重要的任務:建立足夠的舒適感。讓對方跟你在聊天的過程當中感覺到舒服和安全,對方才願意進一步的向你更加真實的情緒和自我。
第二級:情緒互動
在資訊層的功能完成以後,我們的聊天就進入到了情緒層。我們來看一個例子:
A:你在幹嘛?
B:你在幹嘛呀?
現在假設a和b都是和你在接觸的異性,請問哪個人對你的興趣更高呢?答案是:B。“你在幹嘛”都是資訊層的聊天,而“呀”則是情緒層的體現。再來一個例子:
A:你在幹嘛?;)
B:你在幹嘛?
再次請你判斷哪個人對你的興趣更高呢?答案是:A。你在幹嘛?都是資訊層的聊天,而A加了一個表情符號,傳遞了她的情緒。在情緒層的聊天,我們要完成的是互相袒露真實情緒的過程,建立足夠的認同感。當你的舒適感和認同感達到一定程度時,我們就可以真正的進入到對方內心了。此時,我們的聊天就進入到了第三層,價值觀層。
第三層:價值觀傳遞
呂秀才在《武林外傳》當中有一段經典的臺詞:我是誰?我從哪裡來?我要往哪裡去?這是三個關乎我們人生方向的問題,這些極其重要,但是非常深刻的問題,在我們的溝通比例當中佔比是極少的,可能我們說100句話,其中只有一句話會談論到我們對於自我對於未來,對於人生的思考。當我們能夠和對方談及這些問題時,我們就開始了“靈魂對話”。此時對方的注意力被你牢牢的鎖住,他迫不及待的想要知道你和他的人生將會產生怎樣的關聯,他也迫不及待的想要明白你們的未來是否能夠一直走下去。
四、讓你們聊天根本停不下來的“無限話題聊天術之”現在我將要給你傳授我的無限話題聊天,學會這套技術,在商場、職場、情場,你都可以牢牢的鎖住對方的注意力!讓你們的聊天根本停不下來!
聊天的目的是為了抓住對方的注意力,我們要不斷的讓對方跟我們進入到下一個層次的聊天。這就需要一套基本的操作流程:第1步話題開啟,第2步反應分析,第3步延續話題。
我們來看一段非常常見的“聊天死”案例:
男:你在幹嘛
女:吃飯
男:吃什麼
女:火鍋
男:好吃嗎
女:……(或者直接不回覆)
這個男生在聊天當中所犯的基本問題就是不斷開啟聊天話題,但是沒有進行任何的分析,也沒有將話題做任何的延續。
我們做一下稍微的調整,例如:
男:你在幹嘛
女:吃飯
男:這麼巧,我也在吃飯
女:你在吃什麼?
男:我自己做的健身餐,發你看看「照片」
女:好棒呀,小哥哥!
男:哎呀,被你誇獎好開心哦~
在這個案例中,我們做了2個調整:
第一,測試對方究竟是對我們不感興趣,還是對話題不感興趣。
透過主動分享自己的生活狀態,來觀察對方的反應。對方的反應只會有兩種結果,一種是感興趣,一種是不感興趣。
第二,根據反應調整策略
如果對方對我們的生活狀態也不感興趣,那就選擇撤退,找機會再聊。如果對方對我們的生活狀態感興趣,就繼續分享我們的生活狀態,將對方帶到情緒層的聊天。
現在我們來系統性的講一下這個聊天操作當中的三個基本要素。
第一,話題開啟:
一般一個話題的開啟方法有兩種型別:一種是詢問法,直接詢問對方對於某一件事情的看法或者態度,這種方法的好處是對方的回覆度較高,但是壞處是容易造成對方的負面情緒,有一種被索取的感覺。另一種是分享法,直接分享自己對於某一件事情的狀態看法或者感受透過照片或者影片的形式傳遞給對方,這種做法的好處是可以展現自己的魅力,壞處是對方的回覆度不會那麼強。
第二,反應分析:
首先我們要判斷對方對我們是不是感興趣,如果不感興趣,我們一定要區分清楚:是我們聊天的時機不對?傳送的內容不對?還是我們這個人不對?根據我6年的諮詢經驗,99%的情況都是時機和內容的問題,極少有對方徹底討厭我們的情況。
第三,延續話題:
延續一個聊天有三種常見的手段:展開、總結、轉移。我們來看一個展開的案例:
男:馬上春節了,你多久沒回家了呀~
女:我去年春節沒回去,好想家~
男:哦哦,那今年回去嗎?
女:嗯,今年很想回去,但是公司的安排還沒定下來,好想家裡過年時的餃子,那種熱氣騰騰的感覺,一想起來就會很溫暖(展開+描述畫面+嘗試帶入情緒層)
這樣的聊天就會很容易繼續下去,從一個簡單的資訊,慢慢展開到一副溫暖的家庭畫面。請你記住,聊天的本質就是抓住對方的注意力,而抓住對方的注意力,就一定要呼叫對方的聽覺,視覺,觸覺和嗅覺。
總結和轉移是一起使用的,往往是出現在這個話題你不擅長或者不想要繼續展開的情況下,你進行一定的總結,然後開啟一個新的話題。
五、聊天的初心:傳遞愛和溫暖……前段時間知乎10週年的直播上,我和大家聊了我做情感諮詢的初心。我說:“那我們這個時代,當著很多人面說自己的夢想是一件特別羞恥的事情,因為大家不願意相信理想,更願意相信金錢。有很多人甚至說,我最大的夢想就是賺錢,賺很多錢。而我的夢想是:讓中國有更多幸福的家庭。這件事情聽上去似乎挺可笑的,但我已經堅持了6年,我會繼續堅持下去,也請你關注我,監督我,鞭策我,如果有一天我打臉了,請你無情地嘲笑我。但或許不會有那麼一天……”
聊天的初心是什麼呢?挽回一個人的愛?推進一段關係?睡到一個自己想睡的男神或者女神?
我覺得都不是,聊天的初心就是:傳遞溫暖。將你看到的這個世界的美好和溫暖,透過語言的方式告知給對方。所謂:不忘初心,方得始終,念念不忘,必有迴響。這個世界就像是一個大山谷,你對山谷裡喊我愛你,他給你的回饋也是我愛你!你對山谷裡喊我恨你,他對你的回饋也是我恨你!如果我的文章思想,能夠對你產生那麼一點點的影響,那我懇請你記住,學會熱愛這個世界,學會傳遞愛和溫暖。
在看到這篇文章後,如果你發現了自己存在這樣的誤區,或者你認為我說的對你有啟發。請你點個「贊」,我們一起學習“愛的表達”,努力擁有“愛的能力”。我是清風,@齊眉的創始人。